春运脚步临近，中国人都归心似箭。但是有那么一个特殊群体也同样也奔赴在归乡途中，为的是与家人团聚。他们就是残疾人群体。虽然思乡情与他人一般，但出行却较一般人困难许多。有网友问道：春运期间，对于特殊群体，铁路总公司是否考虑在列车上设立残疾人专属车座以及车票优惠政策？这个问题其实不需等铁路部门回应，我们自己也能找到答案。

不难发现，如今在一些新建的车站都按照无障碍设施规范要求设计，设计了无障碍购票窗口、盲道、无障碍电梯，在旅客列车上都设置了残疾人坐席和卧铺，还有无障碍卫生间。甚至将进站购票、候车和乘车的整个过程形成了一条完整的无障碍通道。在每趟旅客列车的残疾人坐席和卧铺设置了一些把手，同时把地面都做平整，设置残疾人旅客乘坐轮椅进出的车厢。这些设计都充分体现了铁路部门在针对特殊群体方面做出很多实质性的服务工作，充分考虑并满足了他们的出行需求。

此外，我们了解到，凡是符合条件的视力障碍旅客从2016年的5月份开始提供了携带导盲犬进站乘车的服务，尽管导盲犬是一种温顺懂人性的动物，但在一些公共场合仍是限制进入的，所以铁路部门这一“人性化”举措不仅让我们看到了对关注特殊群体的实质帮助，更是真实感受了他们的良苦用心。同时为了方便残疾人旅客乘坐火车出行，符合购票条件的残疾人可以优先购买火车票，对残疾军人、伤残人民警察实施车票优惠政策等等。

他们为扫除这些特殊群体的出行障碍，顺利和家人团聚而用心服务，为打造“平安、有序、温馨”春运而做出努力，铁路部门这一系列暖心之举都足以让整个春运都充满着无限感动和温情。