春运，一场华丽的盛宴，一项举国上下的“运动”热潮。2017年1月13日至2017年2月21日，为期40天的春运战愈演愈烈，在回家的道路上，千千万万的人儿行驶在春运的“洪流”中，从南驶向北方，自西驶向东方......

也许您前些年在春运期间，您亲身经历或者听亲朋好友谈起，春运当中的一些不良现象：在售票排队期间，由于一些旅客的不文明行为，造成插队现象时有发生；候车厅随意乱丢的垃圾，遍地的烟头，让旅客在旅途的路上心神疲惫不堪；在行驶的车厢内，乱堆乱放的行李，随地乱丢的瓜子皮、口香糖，闹哄哄的喧闹声，使得旅客从心底对春运产生抵触情绪，却又无可奈何。

近几年来，为了让旅客舒心、安心、放心回家。全国上下各部门积极运作，全力推出春运便民政策，确保旅客回家过年。铁路部门作为春运战中的主力军，推出了三个春运“平安春运、有序春运、温馨春运”的暖人政策。以服务为宗旨，开设了多项惠民政策，让广大旅客在安全快捷、温馨舒适的出行中，真正感受到了铁路如亲人般的呵护与关爱。

现在买一张车票，不用出门，利用互联网、手机客户端、电话订票服务，分分钟就能搞定；以前拥挤的窗口售票，渐渐被新增加的代售点售票、自动售票机售票而分流，买票拥挤的现象、插队现象已经不复存在，方便了旅客对出行的多重选择也使购票变得公平简单化。

旅客厅内，大量的铁路志愿者为旅客发放春运售票指南，为旅客提抬重物，送去一杯杯暖乎乎的热水，对有需要帮助的旅客及时上前解决问题。并且，隔几米一个的垃圾箱显得格外引人注目，以前垃圾箱稀少，人流大造成垃圾随手乱丢，现在添置了这么多垃圾箱，大家都纷纷将烟头、塑料袋等放入垃圾箱中，此举大大减少了候车环境污染，使旅客感受到了旅途环境的舒心。大厅的头顶上，广播一遍遍的提醒着旅客：“看好老人小孩，以防走丢；注意自身行李财产，谨防扒手；在大厅内请勿吸烟，如有需求，请到指定吸烟地点......”。

在行驶的列车上，乘务员一次次的为旅客清理车厢垃圾，制止旅客车厢抽烟行为，并为广大的旅客提醒加强自身行李物资调看，并及时将旅客行李摆放整齐；车厢当中，播放着缓缓的清新音乐，让旅客回家的道路上附带满满温情......

从铁路部门的种种举措上，我们不难看出，铁路为了旅客顺利回家、安心回家，为旅客提供了许多快速、温馨、便捷的服务。铁路部门一直行走在便民、利民、为民的路上，它把“人民铁路为人民”的情怀挥洒的酣畅淋漓。

我希望我们大家对春运中的铁路部门多一份宽容，多一份支持，多一份理解，这样，春运以往的不良现象终究灰飞烟灭。而我们的旅途，也将越来越好，越来越顺畅。（任伟 刘阳）