春运，让旅客回家的路更贴心

一年一度的春运，即将开幕。从2017年1月13至2月21日止，为期40天。为了迎战2017年春运，铁路运输部门做了大量的前期工作准备。为了确保春运旅客能够安全顺利到家，铁路运输各站段职工都坚守在一线岗位上，无论从客运、安全等方面，都采取了大量举措。例如：刚开通的沪昆高铁贵阳至昆明段，为春运缓解了大量的压力；打击黄牛倒票行为，为旅客提供一个公平的购票平台；优化售票流程和系统能力；加强车站服务设施和询问台；春运新一轮调图增开135对旅客列车；火车票预售期的购票缩短时间；自助退票机的推行使用；以及“刷脸”进站对等一系列便民利民举措。

今年的春运，比以往来的更早一些。从12月15日开始，春运抢票的大潮就已经拉开。一张火车票承载着多少在外拼搏中华儿女们的一颗回家团圆的心。为了严厉打击黄牛党，今年火车票的预售期不仅缩短了时间，铁路12306也一直在提高旅客购票体验和确保购票公平方面努力。不同于往年，今年的抢票软件，被铁路12306的验证码所打败。至少，在今年的购票中，不会出现“趴窝”现象。预售期的缩短，也大大减少了黄牛抢票的机会，铁路12306不同时段的售票，也大大降低了改签退票的可能。旅客更加确切的知道出行时间，从而购买车票。

在距离春运的前夕，铁路运输部门一直致力于打造一个安全、方便、温馨的春运出行。为此，在春运前的这次大调图中，我们可以发现，不仅是增开了135对旅客列车，运行线路也进行了重新调整。比如：之前会因为绕行和转乘的一些列车因为新线的开通可以缩短距离和时间，减少换乘的次数，极大的方便了广大旅客的出行。

“人民铁路为人民”，今年的春运，非比寻常，全国各大车站不仅增设了基础的服务设施，便民用餐点、服务台的开设、自助售票机的增设。在太原火车站首批退票机“登潮，让旅客在匆忙的时间内能够更加方便快捷的坐上回家的列车。不仅如此，铁路运输部门在北京西、郑州东部分车站、南昌西站开通了自助“刷脸”进站通道，使旅客5秒钟快速通过检票进站，顺利进站上车，方便旅客出行，使旅客踏上平安回家路，与家人团圆。

距离春节的脚步越来越近了，广大旅客出行的人数日益增多，但铁路运输部门并不会因此而退缩，我们时刻准备着为迎接旅客。从一系列的铁路新举措来看，铁路部门已经做好了充分的准备。如何保障广大旅客们的权益和春运安全出行，这是铁路运输部门下一步更应该考虑的事情，期待着铁总在服务质量方面不断提高，多从旅客的角度出发，用真诚的服务态度，完善的硬件设施和安全的运输保障让广大旅客更加安心的选择铁路出行。