小日历浓缩春运大温情

“服务越来越贴心，为铁路点赞!”“日历做得不错!通俗易懂、精致实用，赶紧收藏。”自2016年12月15日起，广铁集团通过“广州铁路”官方微博和微信每天发布一款“广铁春运日历”，受到广大网友热捧，阅读量现已超过2350万人次，引发持续关注。（1月4日华声在线）

海尔集团总裁张瑞敏有句名言:“把每一件简单的事情做好,就是不简单;把每一件平凡的事情做好,就是不平凡。”简简单单一本小日历，因为做的人有心，读的人受益，也就发挥出了不一般的价值。

有别于其他日历的是，今年的“广铁春运日历”不仅可以让人们对出行买票日期一目了然，而且还可以帮人们实现查余票、看资讯、听新闻，一网打尽广铁春运最新动态。通过“广铁春运日历”，人们可以便捷查阅“车票捡漏攻略、火车票怎么买、车票起售时间、购票小技巧、各站增开列车”等实用资讯。1月4日起，全新升级的“广铁春运日历”，新增“火车余票实时查询”功能。据悉，广铁集团还将通过与广州、广州南、深圳北等车站候乘系统联网，接入“列车正晚点”、“候乘信息”“出行攻略”等新功能，让信息获取量更强大。

“广铁春运日历”不仅通俗易懂、精致实用，而且还可让人们感知今年春运铁路的诸多变化。如，“元旦期间加开短途快速列车啦”，让人们看到铁路大幅增运力助元旦的温馨；“广州东站自动售票机启用啦”，让车站的可喜变化更广为人知；“可用支付宝买票”啦，让人们尽享互联网带来的购票便利；等等。一日一新，一日一变化，“广铁春运日历”在默默传递着铁路便民的温情。

这是一个“互联网+”的时代。有统计数字说：2015年末，中国就已经有6.88亿网民，互联网普及率为50.3%；手机网民规模达6.2亿，网民WIFI使用率达到91.8%。互联网已经成为改变世界的力量。“广铁春运日历”的出现，正是站在“互联网+”的风口上，以民需为导向的一项便民举措。“2350万人次”的关注，见证了广铁集团借助新媒体推广春运动态的成绩，也见证了这本小日历能温暖多少人“回家的路”。

“互联网+”是智慧的源泉，是细致服务的机遇。近年来，铁路不乏智慧之举，今年的铁路春运也可谓智慧多多、亮点纷呈：试行“选座功能”、手机APP首页增加“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个功能按钮等，让12306更优化；近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，购票体验大为改善；在列车上和到站检票前丢失火车票可补办，挂失补办法更完善；等等。方便旅客，不怕为难自己，铁路春运之变于细微中见中情，诠释着便民的主旨。

虽然，在运力的局限下，铁路部门如何提速提质，仍难以完全满足每个人的出行需求。但是用心去完善服务，事无巨细替更多旅客考虑，以民需为导向去锐意进取，这样铁路春运就必能让我们走得更好，这样的旅途也必能更安全、有序、温馨。（王建刚）