哈尔滨铁路局科学安排运力应对客流高峰 青藏铁路公司紧盯关键环节确保运输安全

（胡艳波 哈达 原勇）2017年春运即将拉开帷幕，哈尔滨铁路局以满足旅客出行需求为导向，科学安排运力，优化服务措施，全力实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标。

2017年春运，哈尔滨局预计发送旅客1350万人次，同比增加39.3万人次，增长3.0％。其中，直通旅客345万人次，同比增加5.2万人次，增长1.5％；管内旅客1005万人次，同比增加34万人次，增长3.5％。春运期间，该局旅客发送量将再创新高，增量和增幅也将保持在历史高位。

哈尔滨局科学安排运力，坚持“停短保长、有流开车、无流停运”的原则，不断优化节前、节中和节后运力安排。该局通过安排热门线路动车组列车重联运行、开行夜间动车组、直通列车硬卧代硬座等方式，大力挖潜扩能。

这个局优化售票服务，改善旅客购票体验。他们丰富售票终端功能，宣传互联网及自动售票机购票新增加的自主选择席位、支付宝扫码支付等功能，提高售票速度。

哈尔滨局优化服务举措，切实改善旅客购票和候车体验。他们从旅客需求出发，完善售票策略，健全互联网购票流程，努力营造公平公正的购票环境；大力整治站车环境卫生，消灭卫生死角，为旅客营造“安静、卫生、整洁、舒适”的旅行环境。

（张艳）连日来，青藏铁路公司针对今年“春运早、安排细、标准高”的特点，突出抓好人员培训、车辆整备、乘降组织、恶劣天气应对以及站车设备设施补强等工作，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标积极备战。

青藏公司按照“谁的人，谁培训，谁负责”的原则，摸清春运相关人员底数，做到“应培必培，一人不落”。该公司加强对车站值班员、客运员、机车乘务员等重点岗位人员培训，详细制定包括作业标准、服务礼仪、作业规章等方面的培训内容，全力提升服务质量。

这个公司充分发挥监控检测设备作用，加大设备动静态检查力度。他们对主要行车设备及客运车站视频监控、引导显示设备等进行全面检查整治，确保设备运用状态良好。

青藏公司强化对客车及高铁的安全卡控，切实提高春运期间恶劣天气、大面积旅客列车晚点、突发大客流等突发事件的应对能力。他们积极开展春运培训和应急演练，加强春运期间雨雪冰雪天气应急处置工作，保证运输畅通。

该公司结合春运客流特点和管内客流流向，铺画了春运期间西宁至门源、西宁至格尔木间加开客车运行图，为旅客出行提供便利。