做好岗前培训，保障临乘服务

万众瞩目的铁路春运将于2017年1月13日开启，为切实做好春运工作，12月26日，郑州铁路局2017年春运临乘人员理论培训在郑州职工培训基地拉开大幕，来自郑州地区局管各单位的春运临乘人员584人将参加为期7天的客运乘务理论培训。为严格培训纪律，确保培训效果，郑州职工培训基地围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”的工作目标，提早着手，精心统筹，确保各项工作有序推进，扎实做好培训组织和服务工作。（2016-12-26 11:19:40 来源：铁路网）

随着2017年春节的临近，铁路部门备战春运的各项工作已准备就绪。为了增加运力，更好的保证旅客出行，每年春运期间铁路部门都会大量增开临时旅客列车。临客列车和图定列车在人员的配备上是一样。为了保证临乘工作，铁路各单位对参加临客值乘的人员进行了严格的筛选和培训，经体检和考核合格后方能上岗。

为严肃春运纪律，规范职业操守，按照总公司的规定要求，参加临客值乘的人员一律签订了春运承诺书，郑重承诺要全面履行“八不准”的各项规定，即： 1.不准以票谋私。2.不准利用工作便利接送无票人员进出站，私带无票人员乘车。3.不准站车提供、领导干部接受有别于其他旅客的服务项目和待遇。4.不准不配合站车查验证件强行闯关进站乘车和越席乘车、抢占旅客席位、扰乱站车秩序。5.不准乱收费，收费项目不明示或不按标准提供服务。6.不准野蛮待客。7.不准擅自挤占旅客服务空间。8.不准在站内车上销售“三无”产品，并向社会公开承诺“三严禁”，即：严禁以票谋私、严禁乱收费、严禁野蛮待客，努力营造“平安春运、有序春运、温馨春运”的和谐氛围。  张莉 )