“每次在12306网站订票，看到验证码就愁，真是被打败了。”这是众多网友在网购火车票的心声。

铁路部门在提供网上购票服务后，先后在购票环节设置了数字、图画等作为验证码，初衷是为了给广大网友提供一个安全、公平、公正的购票环境，遏制黄牛党。然而，在实际操作中，由于部分验证码图片并不是很清晰，有时要输入3-4次才可成功，往往延误了最佳购票时机。

铁路部门一直以来都以旅客为中心，以为民众提供最大便利为宗旨，在认真调研市场后，2017年春运对12306网站进行扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，届时近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验将大为改善。对于众多网友来说，无疑是一大好消息，再也不用担心由于反复输入验证码，导致紧张的票源被他人夺去。

2017年春运从明年1月13日起至2月21日结束，共计40天，铁路部门预计发送旅客3.56亿人次，同比增长9.7%，图定旅客列车和增开旅客列车均于12月15日已开始发售。部分列车取消验证码只是此次春运便民举措的一小部分，此外，还推出了诸多改进服务品质的举措。如增加人工售票窗口、电话订票热线、自助取票机以及扩充偏远地区代售点等，进一步方便旅客购票。为强化旅客信息安全，从明年1月1日起将进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站前丢失火车票的补办服务，有了完善的制度做后盾，旅客的权益相应也得到了最好的保障。

铁路部门在不断优化服务，好的购票、乘车环境也需广大旅客的配合，让我们共同努力携手创造温馨出行之路。