2017年春运即将到来，铁路服务走在前面，多举措并行，帮助旅客温暖出行。

每年春运，铁路始终都是回家过年的主要方式，为此铁路服务的好坏将决定旅客回家过年的心情。正因为如此，铁路一直致力于倾心、倾情为旅客打造安全、温馨出行的服务。

大力改进12306购票网站。为迎接2017年春运，铁路部门将对12306网站进行扩容改造，改变高峰时段购票卡滞、刷新慢等饱受旅客争议的环节。同时，近期将全新推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验将大为改善。12306网站开发在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能，从2017年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。

大力增设购票点。提前发春运车票，春运图定旅客列车和增开旅客列车的车票均提前到12月15日开始发售。增设旅客购票窗口，为进一步方便旅客购票，全国铁路共设车站人工售取窗口10267个（其中取票窗口2897个），自动售取票机11233台，代售点15443个（其中乡镇代售点6127个），电话订票119000线，增加乡镇代售点769个，增加自动售取票机2397台。

大力出售团体票。善待莘莘学子，铁路部门多举措并行，预售期外优先集中办理、预售期内增设票额，保量的同时又打开了方便之门。集中学校办理，2016年12月1日至12月7日，学生旅客可通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票。优先集中办理既能提高办票效率，也对学生们取票回家有了保障。没有参加院校统一办票的学生，完全不用担忧，可通过互联网、手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等各个渠道购买2017年1月13日至2月26日期间的学生往返车票。即使没有团体票，还有增设的学生往返票，春运回家一路顺风。

看到这么多暖心的举措，作为旅客我深感服务越来越好，今年回家还是选铁路。