服务质量年

一年一度的普速列车验收即将开始，为迎接铁路总公司今年验收，广州八组全体乘务员都很快投入到卫生整理的攻坚战中，付出了更加辛苦的劳动，达成共识，不讲任何条件，克服一切困难，立即行动。你看车顶通风窗，一点一点刷，一把一把擦，抹布脏了再洗，洗了再擦，电茶炉嘴的水垢都要清理干净直到物见本色，从行李架的到板壁、从顶棚到坐席的边边缝缝角角，没有人叫苦叫累。 广州八组乘务员中大多都是90后，也有一部分新工，大多都是刚走上工作岗位也未经历过普速验收，面对繁琐而细致的卫生整治工作，她们也并没有退缩，而是在老职工的带领下，和自己工作中不断摸索和学习，积累下不少整备的经验和技巧。  耿彩虹是一个新工，也从未经历过普速检查，第一次经历普速验收，对她来说也是一个很大的挑战，最初的她干的非常吃力，也时常干的满头大汗，但是她从来没有气馁，也时常虚心向老员工请教交流，列车长也会手把手的教她，相邻两车厢的老师傅也会帮助她一起干，一趟车下来耿彩虹也知道如何把活干的又快又好，她从内心感激着师傅们和同事们的帮助，也在实践中落实标准，工作也可以做的彻底到位。   王树花虽然是一名在岗不久的乘务员，但是在这几个月期间，她一直抱着乐观良好的心态，工作勤恳，踏实，这才普速期间认真的落实一切工作，把自己的车厢也收拾得干净整洁，13号车厢地板有些很难去除的黄渍，车长亲自示范尝试，用抹布蘸着去污粉一点一点的去蹭，最终在车长和乘务员的努力下，让地板恢复了原本的样子，当然这都离不开乘务员的努力和辛苦付出。  她们虽然都很年轻，也并没有经历过普速验收，没有太多的经验，但是在这次验收过程中她们都尽自己全力去做好每一个细节，不畏艰难，车厢每一处无死角的边边缝缝，不锈钢的物见本色，卧具的干净整洁，都离不开她们的不辞辛劳，当她们擦着脸上的汗水，抹去头发上衣服上的灰尘，看着地净窗明的车厢，她们觉得付出的辛劳和汗水都是值得的。 她们用辛勤的汗水和无悔的付出，只为了为出行的广大旅客营造一个更佳舒适，温馨，愉快的旅行环境，在自己平凡的岗位上发挥着自己的作用，她们觉得只要自己的努力可以为普速验收增光，出一份力，一切都是无怨无悔的。她们用自己行动践行着铁路精神

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