呼和浩特铁路局：四记“重拳”应战暑运大考

本报讯（记者 魏志强 郭永刚）2016年暑期运输自7月1日起至8月31日结束，共计62天。今年暑期客流主要以旅游观光、学生休假为主，特别是7-8月份是草原最美季节，旅游观光客流将显著增加。呼铁局预计发送旅客659万人次，日均发送旅客11.2万人次，同比增长6.2%。预计7月5日将迎来暑运的首拨客流高峰。

“开”临客释放运能运力。呼铁局根据客流需求，开行烟台至呼和浩特东的K4336/7、K4338/5次、赤峰至呼和浩特东K4244/1、K4242/3次直通临客2对，开行包头至二连T4202/3、T4204/1管内临客1对，并最大限度组织管内动车组列车重联运行，采取恢复图定编组及扩编加挂等措施增加运能运力，主要城市间列车特别是进京、进沪列车要满编运行，为旅客提供更加便捷出行环境。

“品”特色激发旅游活力。七、八月份是内蒙古旅游旺季，呼铁局围绕“乘坐火车去旅行”主题，通过旅游出行“小贴士”，推出“皮革之乡”集宁、“魅力青城”呼和浩特、“草原钢城”包头、“草原明珠”鄂尔多斯城市之间的公主府、大昭寺、五当召、响沙湾等重点景区旅游攻略以及开行“草原之星”旅游专列品牌组织区内特色旅游，吸引客源品享草原魅力风光，激发“引流入蒙”活力。

“心”服务提升出行质量。在保障候车室、售票厅、广场站台等场所基本服务的同时，呼铁局不断增加服务“附加值”，推出站车24小时提供开水、列车保证有2元瓶装水、商圈学校增设自动售取票机、免费手机充电、广播找人等亲民利民措施。扩大“孙奇温馨服务台”、“峻屹爱心服务队”示范作用，在呼和浩特、呼和浩特东、包头等大型车站的进站、安检口对重点旅客设置便捷通道、服务岗和母婴哺乳区、医疗服务点等，在列车办公席配备“爱心医药箱”。大力开展管内站车厕所卫生达标检查，改善旅客乘候车环境。开通12306重点旅客预约、进站、乘车一条龙服务，提升旅客出行幸福感。

“多”部门联保安全正点。暑运客流量大，设备使用频次高。机务、车辆部门严卡列车关键设备质量验收关，对机车车辆逐辆、逐列排查，合理安排动车组检修和普速客车厂修计划，确保列车100%健康上线运行。客运部门加强车流密集、特殊天气时段旅客进出站、乘降引导和行包装卸组织，杜绝列车站停延时，确保旅客列车正点率，并在重点处所、通道增设LED引导标识、静态警示标语。工务、电务、供电部门全面排查列车通信信号、牵引供电等主要设备设施，严格执行工艺标准，发现隐患及时处置。同时，针对自然灾害、设备故障、客流积压等突发情况，各部门加强合作及时启动应急预案，关键岗位人员24小时随时待命，确保应急人员机具及时到位，妥善处置，保障暑期旅客安全正点出行。