6月8日铁路将进入为期4天的端午旅客运输，7月1日起又将迎来两个月的暑运客流旺季。为应对大客流，铁路部门优化旅客组织方案，增开多趟临时旅客列车，提升车站服务质量，确保旅客安全、快捷、方便、温馨出行。

端午节是我国的传统节日，端午节小长假的到来，让上班族和学生族有了回家探亲的机会。近年来随着旅游业的迅猛发展，越来越多的民众选择小长假出门旅游。面对逐年上涨的客流量，面对人口的大“迁徙”，铁路部门丝毫没有松懈，提前做好了“迎端午”的准备,全力以赴做好了节日期间旅客运输准备。

为了让旅客在端午节假期间安全、方便、温馨出行，切实享受服务优质，铁路部门做实基本服务，对候车室、售票厅等公共场所进行清扫，保持环境卫生干净整洁，候车室不间断供应开水等，为旅客提供优质、舒适的候车环境。铁路部门还根据客流情况，采取增开售票窗口数量，并派专人值守自动售票机，加强售票厅、进站口、天桥、站台等处所对旅客进行引导，营造良好的出行环境。此外，每一位售票员坚持微笑迎客，使用普通话，坚持“多说一句话”服务，不仅温暖了旅客，还避免旅客可能遇到的麻烦。

当人们在享受出游的舒适与快乐中的时候，铁路人正在酷暑中挥洒汗水，埋头苦干，忘记了节日，忘记了团圆，他们默默奉献，为了保障人们“安全、方便、温馨”出行。

随着一项项便民利民的措施推出，相信在铁路部门服务创新“新常态”的带动下，广大旅客出行将会更便捷，更能享受到铁路发展带来的红利。（戴巧云）