据人民日报消息，近日韶山高铁站发生打人事件。当日两名乘客因车票过期无法检票，与客运员发生冲突，双方打架；后两名乘客叫来同厂30余名员工，冲突升级，共9人受伤。

事情的起因很简单，张某及其妻子无因车票过期（车票5月26日，要求乘5月27日车）无法检票，两人要求强行进站，与客运员发生冲突，两人叫来钢模厂30名职工，在高铁站上演现实版的全武行。在这场搏斗中，共有9人受伤，严重的后果恶劣的影响，带给我们的思考更沉重。

没有规矩不成方圆，这么简单的道理我们都懂。但在现实生活中，有些人总是心存侥幸，为了自己方便想打破规矩。车站过期，这本来就是张某自己造成的，客运员坚持原则没有错。而且高铁停站时间短，也不可能为你过期的车票开绿灯，因为那样会打乱整个运输秩序，伤害的将是更多旅客的利益。如果张某顺利上车，势必引发连锁反应，每个人都可以拿过期火车票登上列车，那真的不敢想象，会造成巨大的国家资源的流失。

张某眼睁睁看高铁开走，于是把气撒客运员身上，总觉得是客运员无理取闹，耽误自己行程，而且头脑发热，叫来数十人彻底出口“恶气”。也将悲伤彻底的留给自己和别人。而这些所谓帮忙的人，也是工厂普通的职工，在所谓义气面前，将法律抛之脑后，冲动的背后，带给家庭亲人的是痛苦和泪水。在我们这个诚信的社会，冲动必须付出代价，冲动必须自食其果。

为了旅客方便安全温馨出行，铁路在供给侧改革大发力，大力推进客运服务质量年活动，把旅客的需要作为根本出发点，让旅客也感受到了铁路这回确实动真格，不是作秀走过场，更不是遥不可及的镜花水月。出现高铁站打人事件，确实与我们和谐铁路，和谐社会格格不入，让我们很揪心，也让我们明白，铁路服务不能只是铁路单方面的行为，需要旅客更多的配合支持，权利和义务不能失衡，享受不能过度，更不能无极限。在我们享受温馨服务的同时，想想那些节日期间回不了家的铁路人，想想那些常年坚守大山小站的人们，正是他们的付出，才让我们走得舒心，走得开心。

当然，铁路部门也应该加强车站的监管，确保安全。让车站变成“不是想强冲就能冲的地方。”工作人员也应该带给旅客更多的微笑，旅客冲动，就给他更多暖心的提示和解释，让可能的冲突“一笑而过。”

张某的冲动造成了后果，就必须接受惩罚。因为冲动没有“下不为例”（周举）