话。

“列车长，今天晚上我有5个朋友要从昆明到杭州，又要麻烦你啦。”电话那端传来熟悉的声音。

“不麻烦，老朋友，你可是我的大客户。虽然今天不是我值乘，但是我会安排好的，一会儿我把证明送到老地方。”周锐挂断电话后，迅速在笔记本上记录下日期、铺位号及旅客身份信息，随后朝车队办公室走去，准备为大客户开具补票证明。

这位大客户叫张若男，今年27岁，江苏泰州人，在上海工作，经常来云南招工。他与周锐的相识还要从2个多月前说起。

2月10日，周锐值乘的K739次列车从曲靖开车后，广播里响起 “金花预约车票”特色服务的声音，旅客张龙来到餐车找到周锐，想预约1周后昆明返回义乌的卧铺车票。手续办完后，他无意中聊起了同车厢有一位叫张若男的旅客来云南招工，正在为返程车票没着落而发愁。

说者无意，听者有心。周锐一听这消息，立刻起身跟着张龙来到了12号车厢。

这是周锐与张若男第一次见面。了解到张若男长期需要带领务工人员在昆明与义乌、杭州等地间往返，周锐就详细介绍起了 “预约车票”特色服务及办理补票的相关手续。

“以前总得盘算好时间再到车站去购票，现在你能帮我们实在是太好了，我再也不用为车票发愁啦。”张若男开心地说。随后，二人相互留下手机号码、微信等联系方式。

随后的2个月，张若男无论是独自出行还是带着务工人员往返，都会找周锐事先预约，请周锐记录下相关信息后前往车队开具补票证明，送到二人约定的地点，然后再办理补票手续。

据统计，张若男通过周锐预约卧铺26次，办理补票手续210人次，共计收入3.5万余元。

“找你预约补票，让我在异地他乡感到既方便又温暖，我做定你的 ‘回头客’了。”张若男坦言，26次的 “回头”，让他成了铁路的大客户，也让他多了周锐这个好朋友。