点亮旅客心中的灯

本报记者 张 艳

1月26日7时30分，西宁这座城市的天还未放亮。

“要回家了，脚步都轻快了很多。”准备乘坐西宁开往成都K1060/1057次列车的旅客彭勇向西宁站进站口走去。他告诉记者： “现在网上订票很方便，市区的取票点多，取票也不用排队。”安检口处，旅客和行李通过机检后，特警再用手持安检仪对旅客进行复检。对可能存放可疑物品的行李，特警都会进行开包检查，确保不让一件危险品进站上车。今年，西宁站共开设了14个安检口，日常使用7个，客流量大时，根据进站人数增开安检口。

在西宁工作的李桦芳独自一人带着两岁的孩子准备回嘉峪关老家过年。她告诉记者： “刚刚安检完，车站的两名志愿者看我抱着孩子不方便，就主动过来帮我拿行李，一直送我到距离检票口最近的候车区，特别感谢他们。”

“您好，这个颜色的线正合适。”在 “大美青海”服务台前，客运员付清正在帮一名旅客缝大衣上的扣子。这里是旅客温馨的驿站，旅行途中有什么困难，旅客都可以找这里的 “爱心天使”帮忙解决。

付清告诉记者，今年春运，车站推出了 “互联网+”的服务新举措，通过12306网站、手机APP等为重点旅客提供预约服务，在进出站、上下车等环节提供帮扶。正说着，付清接到服务重点旅客的通知： “有名旅客腿脚不方便，需要用轮椅送站。”随后，付清急忙推着轮椅向进站口跑去。

需要帮助的旅客叫马建烨，家住青海省门源县，刚刚在西宁做了腿部手术，出院后准备坐动车组回家休养。

“您要坐的车10时才开，这会儿还早，您先喝杯水吧１付清一边递上一杯开水，一边说， “检票时，我们会通过直梯送您先上车，不用担心。”

“高原驿站服务好，我们真是享福了１马建烨坐在重点旅客候车区高兴地说。

透过站房玻璃，记者看到站前广场上，一盏盏灯发出温暖的光，点亮了半个泮子山，也点亮了旅客心中的灯。