2016年春运推出应急宝你知道吗

1月24日，2016年铁路春运拉开帷幕。@中国铁路为铁粉们送上“2016春运应急宝”。关于回家过年，你想知道的，在这里一一为你解答!

第一，     春运进站接送人怎么办？

春运期间客流量大，为维护乘车秩序，很多火车站停售站台票。如有特殊情况，可向工作人员求助，经同意后方可进站。

第二，     春运旅途中有行动不便的老人或残疾人怎么办？

部分较大车站设有服务台，为老、幼、并残、孕旅客提供“四优先”服务，即：优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李。部分车站还可提供轮椅服务，详情请咨询乘车站。

第三，     春运旅途中乘车前，有效身份证件丢失怎么办？

旅客无法出示有效证件时，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并携带一寸照片一张，办理须符合下列条件之一：本人户籍证明信；学校证明信；所在部队证明信；使领馆证明信；发证部门证明信；其他方式证明信。证明信内容：旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码，加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，确认证明信内容与车票票面记载的旅客身份信息一致。

第四，     春运旅途中发生物品遗失怎么办？

旅客在铁路车站、列车上遗失物品时，及时向工作人员反映。大型车站均设有失物招领处，部分车站官方微博会发布失物信息（例如：沈阳铁路局微博），旅客可在确认后领龋铁路部门不负责易腐品和食品的失物保管。

第五，     春运旅途中发生疾病怎么办？

春运旅途中，如果出现重病情况，请及时通知列车员，由列车员通过车上广播帮助找医生进行紧急处理，同时会联系前方最近停车站将病人送至地面医院急救。

第六，     春运旅途中发生小孩走散怎么办？

春运旅途中，万一孩子与大人走散，可以大声呼喊孩子名字寻找，同时迅速车站或列车工作人员、公安人员求救，描述孩子的年龄、性别、身高、衣着等体貌特征。若无法找到，立即向公安部门报案。

第七，     春运旅途中乘车时误乘列车或坐过站怎么办？

发生误乘车、坐过站，或误购车票等情况，请及时联系车站、列车工作人员。在列车上，列车长经确认后开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。

第八，     春运旅途中发生人身伤害怎么办？

春运旅途中，旅客在乘车旅行途中，如发生人身伤害，请及时向车站、列车工作人员寻求帮助。