“赛汉塔拉”我们的“家”

（通讯员杨红梅） “赛汉塔拉”译成汉语为“美丽富绕”呼铁局恒诺房建生活段管辖的赛汉公寓就坐落在西苏旗赛汉塔拉镇阿尔善街图门路北端，被乘务员称为我们的家。

该公寓现有住宿房间30间，床位60张，日均接待住宿人数80余人次。公寓设有食堂、图书室、会议室、电视室、机务派班室。现有职工19人，主要负责接待集宁站至赛汉站区间乘务员食、宿、浴服务工作。

这个公寓为乘务员提供舒适、便捷的服务内容，服务室配有针线盒、小药箱、雨衣、充电器等方便乘务员使用。他们将各个区域的拖布分成绿、蓝、黑三种颜色，绿色是专门房间使用的，蓝色是走廊使用，黑色是卫生间使用，达到即卫生又科学。 在卫生清理工作中，严格落实公寓卫生工作制度，达到住宿房间宾馆化，卫生清扫标准化，服务人员每天清扫房间，做到随脏随清扫，时刻保证房间、走廊、楼梯、卫生间、洗涤间无异味，达到窗明几净，四壁无尘。脸盆、拖鞋定期消毒，卧具执行一天一换的洗涤制度。为了让乘务员能吃上新鲜的蔬菜，公寓在后院开垦44块小菜园，职工每人2块，个人从家中带来菜籽，有角瓜、茄子、西红柿、尖椒等时令蔬菜，收获后的蔬菜全部进入食堂使用，即降低成本，又能让乘务员吃上绿色食品。为了满足少数民族的饮食需要，食堂特设回民灶优先供应。食堂每日达到主食15种，副食50种，小菜8种、汤8种。每到端午节、中秋节，为乘务员供应凉糕、粽子、月饼等。夏季有凉拌面、过水面、打卤面各种凉盘，免费提供解暑绿豆汤、白糖。食堂还为乘务员准备方便面、罐头、火腿肠等多达几十种的食品，及大方便了公寓乘务人员带餐。在餐厅就餐的集宁乘务员小王热情对笔者说道：“食堂饭菜可口，跟家里的平常饭一样，我们有时不舒服，想吃点稀的食堂给做，到了公寓就像到了家一样”。

赛汉公寓常年坚持“代热、代加工、代送、代买”的“四代”服务。打造了“完善制度标准之家、严格执行精细之家、贴心服务亲情之家、文化熏陶人文之家”的“四家”服务理念。开展“假如我是一名乘务员”和“我的岗位无事故”等活动，提高了职工自身素质和服务理念，截止到2015年12月，该公寓实现安全叫班1270天。实现了“千日安全叫班无事故，每日优质服务零投诉“的目标。