10月13日，第二届中国-俄罗斯博览会现场，哈尔滨铁路局展台以“东北货物快运”为代表的客货运新产品，吸引了众多企业客户目光，纷纷驻足咨询产品服务。

据了解，哈尔滨局在本次博览会全面宣传推广铁路企业形象和服务产品，共展出客运、货运、站车广告、旅游、物流、中铁快运等6方面产品。其中展出的“东北货物快运”品牌以其铁路全天候、大运力、低运价、节能环保以及连通中俄口岸等优势，成为物流运输展区的亮点产品。

在这次展会上哈尔滨铁路局的产品主打了便民利民的服务，全面介绍“东北货物快运”运价对比、货品发送种类、运费下浮政策、到达时限等。丰富的客货运产品资源，个性化的物流解决方案，通过现场宣传，现场业务办理等热情的服务，使得哈局“发货请到95306，购票请到12306客运”的标语充满了吸引力，大批客户聚集到展台前询问业务、洽谈合作。

以往的铁路部门给人的印象是“门难进，脸难看；话难听，事难办。”企业办理货运业务往往复杂困难、一车难求，而且运货到车站卸下火车就撒手不管，给企业留下了不好的印象，也留下了客源流失的隐患，随着国家宏观调控的影响，大宗货物的运输量下降，以前的隐患慢慢地凸现出来，最突出的就是货运量的断崖式下滑。好的服务才能带来客户，带来收入，哈尔滨铁路局在紧要关头果断改掉了陈旧的经营理念，主动站为客户着想，服务上门，货运上门，主动适应市场，紧跟当下形势需求，开展新的客货运项目。将以前忽略的“最后一公里”拾起来。货运质量上来了，新的运输产品被客户接受了，订单多起来了，收入增加了，企业也就会好起来了。　笔者相信，只要立足客户需求，强化运输环节。提升服务质量，注意细节关护，包括哈尔滨铁路局在内的铁路部门就能够在原有大宗货物运输下滑的困难中走出一条向上的新路，让企业继续发展的路！ （曹宝宇）