高铁助力十一小长假

记者从广铁集团了解到，今年国庆黄金周，广铁集团迎来史上最大客流，10月1日至7日共运客930万人。其中，管内10条高铁运量占广铁总运量的六成，发送量超过560万人，同比增长22%。10月1日当天，广州南站的旅客发送量超过20万人，为历年春运、暑运、十一黄金周运输期中最高。今年国庆节迎来开站以来最大客流，全天停靠动车组高达570列，数量为全国之最。（南方网）

每逢节假日出行，部分以运行时间短、停靠站点少等优势的车次往往备受旅客青睐，长假期间部分高铁车票紧俏，可以看出乘坐高铁出行得到更多旅客的追捧。随着国庆假期的结束，返程高峰在这几日与日俱增，铁路方面大密度，高频次开行“和谐号”动车，在缓解出行压力，满足出行需求，改善出行感受方面，赢得了诸多好口碑。

此次国庆长假，铁路部门增开多趟临时客车和旅行专列，提供多项“贴心”服务，延伸并深化细节服务项目，畅通服务旅客“最后一公里”，将“安全、方便、温馨”真正落实到旅客出行的各个环节，一切的出发点，都是为了更好地满足和方便旅客的假日出行。

互联网的购票，不仅提高了售票效率而且受到旅客广大好评。针对中短途客流增加的实际，铁路部门不断细化客流组织方案，提高服务质量；大力推广微笑服务和个性化服务，在各个高铁站精心打造综合性便民服务体系，通过提供业务咨询、行李搬运、医疗救助、失物招领等贴心服务，为旅客提供全方位的出行保障；实时的利用新媒体平台实时发布临客列车信息、票务信息等资讯。同时，对部分线路设置专人包保实名制验票口，杜绝票、证、人不一致的旅客进入候车区域。合理抽调客运人员，加强旅客乘降组织工作，积极引导旅客按照地标线指示，在相应位置有序候车、进站，防止拥挤发生。

当前的中国铁路，高铁通车里程世界第一，铁路技术装备处于国际先进水平，我们还投标、参与了多条国外铁路修建，铁路大踏步“走出去”，靠的就是自身发展的“硬实力”。相信今后，铁路还会给我们带来更好的出行感受，点赞中国铁路，为你鼓劲加油，期待你的更好表现。我们也相信铁路部门也有雄厚的实力在每次的客流高峰中，用更优质的服务圆满完成任务。