又到了一年金秋时节，秋高气爽正是出行好时节。正逢中秋小长假，国庆黄金周，忙碌了许久的人们都可以趁机好好休息休息，和家人一起出去走走放松一下心情。

今年中秋、国庆假期预计共有1.2亿人乘火车出行。为给广大旅客营造一个安全、方便、温馨的出行环境，连日来，各铁路局不断优化运输组织，加强运力安排，确保高铁和客车安全，高标准、严要求做好客运服务工作，全力以赴迎接客流高峰。

从铁路部门的服务中，我们也能够看出“人民铁路为人民”的良苦用心。

曾经增开的大多是绿皮车，现在增开的很多都是动车，舒适程度在日益提高。加上高铁的建成，不仅缩短了两地距离和乘车时间，也增加了列车的周转，旅客可以选择的时间点也变多了，人们来一嘲说走就走的旅行”已经成为现实。

人们购买火车票的方式也发生了很大的改变，曾经火车站前买票长龙不见了，人们用手机、电话可以提前购买到火车票，实名制又让黄牛党无处躲藏，铁路部门根据旅客需求进行了虚心的改进，很值得尊敬。

随着各大火车站的更新改造，以及一些新高铁站的建成，人们从车站内就能获得取票、购票、吃饭、买纪念品等服务，车站宽敞的设施，以及暖心的服务台等进出站服务都让人们的旅途多了一份温暖。

随着网络时代的到来，人们获取信息的途径越来越多，铁路部门也顺应时代发展，开通官方微信、官方微博等方式及时发布信息，旅客关注后还能通过后台直接反映自己的意见和建议。

“人民铁路为人民”是铁路部门一直以来贯彻执行的宗旨。我们同样也能从日渐便捷的购票、乘车等多个侧面看到铁路部门服务旅客的诚意。　笔者相信，随着铁路走向市场，铁路以“店小二”的身份和心态来服务旅客，中国铁路定会为中国的大众带来更多更好的便利。（郭雅静）