据《中新网》9月27日消息,9月27日是中国农历传统节日中秋节。当日,在北京南开往福州的G55次列车上,列车长闫冬特地准备了月饼,发给乘车的小乘客,祝他们中秋快乐。
月饼,在某种程度上讲是中秋节的一大典型的标志性的食品,每逢中秋之时,人们团聚在一起赏月吃月饼,共话亲情友谊,传达的是团圆之意。值此中秋佳节之际,依然坚守岗位、紧张忙碌在列车上的工作人员,专门为小乘客们准备了暖心的月饼,这无疑会给那些正走在家人团聚路上的人们带来丝丝情意,同时也彰显了铁路工作人员人情化、温情化的服务理念。
为孩子们送上一块小小的月饼,虽然数量不多,价值也不高,但却意义非凡,特别是对于孩子而言,月饼是他们的节日最爱,在寂寥的旅途当中,能够品尝到工作人员亲情奉上的味道鲜美的月饼,将会给他们的旅途和中秋之夜带来一丝欢腾与雀跃,而更为重要的是,会在孩子们幼小的心灵当中从此埋下爱心奉献的种子,留下美好而深刻的童年记忆。
正能量需要传承,需要更多的人去呵护传承。也许一块月饼并不能代表太深的情感和意义,但工作人员的这一举一动,无形中表达出了他们服务至上、人性关怀的最宝贵理念。社会是一个大家庭,彼此之间需要互相关爱、相互关心,只有你关心我,我帮助你,才能汇聚最暖的亲情,增进彼此信任。但事实上,虽然小事做起来很容易,不过是丝微的付出而已,却仍然有人做不到或不愿意去为之,导致人们之间的情感距离变远了,如时下人们热切关注的“老人摔倒,到底该不该去扶”的问题,本来很容易解决的事情,却成了一个难题,一方面基于道德建设与诚信建设的滞后,另一方面也缘于人情的冷淡,使得这个社会丧失了原本应有的人情味。
送人玫瑰,手留余香。话说的再多却不去付诸于实际行动,永远是没有意义的空话,把优质服务理念践行到实际工作中,才是最真、最实的精神,也是人们最期待的心理向往。铁路工作人员这种关心关爱小乘客的做法,特别是一直以来坚持的视顾客为上帝理念的传承、把服务倾情奉献给人们的实践行动,着实让人们在心中涌起了无限感动,也让人们看到了“人民铁路为人民”的宗旨意识的真正有效的落地。(赵家毅)
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