假日出行 铁路更亲民

今年中秋、国庆假期预计共有1.2亿人乘火车出行。为给广大旅客营造一个安全、方便、温馨的出行环境，连日来，各铁路局不断优化运输组织，加强运力安排，确保高铁和客车安全，高标准、严要求做好客运服务工作，全力以赴迎接客流高峰。（9月28日人民铁道网）

刚刚结束的中秋假期适逢双休日，笔者从相关新闻中了解到铁路短途客流激增，为了最大限度地方便旅客出行，各单位千方百计挖掘运输潜力，采取增开客车、动车组重联等措施，大力扩展运能，满足了广大旅客的出行需求。运输能力的提升，最直观的表现就是百姓可以走得了，有票可买，有车可乘。最基础的需求得到了满足，这些都与铁路部门强化基础设施改造，加大高铁建设力度密切不可分。

如果让旅客坐得舒适、走得安全，铁路干部职工牢固树立“安全大于天”的理念，提前介入、精心准备。通过不断强化设备质量检查，加强设备养护力度，提升安检查危水平，确保运输组织、旅客乘降等工作平稳有序；同时，为庆中秋，迎国庆，铁路各单位积极行动起来，为旅客创造干净、整洁、舒适的乘车环境，车上、车下、站内、站外，经过绿化、美化、净化的亮点随处可见；此外，主动服务、微笑服务、热情服务，铁路人的个性化和亲情化服务让旅客的旅途变得更加温馨，充满温情。在较大车站设置爱心售票窗口，帮助重点旅客购买车票，设置爱心进站口，开辟爱心候车专区，为重点旅客提供各种便利，以及围绕12306网站为中心对重点旅客提供电话预约、站车承接、全程接力等服务，都让曾经的“铁老大”变得更加亲民。

国家在发展，科技在进步，人民生活水平也在不断的提升，铁路作为主要交通工具也在发生着翻天覆地的变化，相信在不久的将来，更加安全、便捷、温馨的铁路运输，将会赢得更多人的青睐。（贾铁军）