在日常生活中,大多餐饮消费行业并没有对顾客消费的最低金额进行具体的限制,这让进店消费的顾客感到十分自由舒适,但同样的规则在不同的场合也许并不适用。
最近网上出现一则标题“乘客坐高铁餐车最低消费一杯88元的茶水”,此话题一出立即引来众多网友的热议,大多网友表示可以理解,毕竟餐车里座少人多,要是不制定一些规则,人人都可以来餐车休息,不仅会影响在餐车内就餐乘客的就餐环境,而且很可能会应发混乱。同时也有一些人认为这一举措让乘客的消费自由受到了限制,这完全是铁路行业为了谋取利益而提出的措施。
餐车就是为乘客提供一个舒适的就餐环境,如果每个乘客都可以自由的在餐车休息的话,是否能保证餐车干净整洁就是一个问题,而且会造成难以管理的局面。
餐车并非市面上的饭店,其空间有限,流动性较小,但人员较多,这些都限制着它的经济自由,虽然消费自由是现代经济市场自由价值的体现,但只有相对范围内的自由才可以激发出市场本身的潜力,而过度的自由只会让导致市场的混乱无序。
许多群众也提出质疑,高铁餐车里空位那么多,为什么不让乘客休息,那岂不是一种资源浪费吗,虽说站在道德与人性的方面来说似乎很有道理,但为乘客服务并不是餐车设立的唯一目的,它也是铁路经济运营的一种模式,它属于营业性场合,进来消费是符合消费市场的规律的,除了站在乘客的角度考虑以外,我们还需要站在企业发展的角度来考虑这个问题,如果真正要就餐的人来到餐车却没有座位,让乘客怎么消费,让餐车怎样正常运营。
群众选择乘坐高铁出行,购买车票,只是意味着高铁行业有责任把每一位乘客安全送达目的地,但并不意味着乘客有权妨碍高铁市场的正常运营。
虽说“消费才能入座”这一举措是为了解决餐车座位有限而不得已提出的,但铁路行业还存在着一些欠妥之处,仍需要与广大乘客多沟通多交流,共同营造一个和谐的乘车环境。(高建文)
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