郑州铁路局开展客运普速站车基础工作专项整治
2015-09-15 08:26:35来源:用户投稿作者:记者肖培清
(记者肖培清)暑运过后,郑州铁路局利用5个月时间,开展客运普速站车基础工作专项整治活动,全面提高普速站车基础工作和服务质量。
这个局成立了客运普速站车基础工作专项整治工作领导小组,制订具体推进计划,明确目标任务,落实责任分工,细化整改措施,限定整改期限,解决整治过程中的重点难点问题。
车站方面,这个局重点抓好设备设施大修保养,确保其性能良好;对站区、售票厅、候车室、行包、股道等部位进行全面保洁,确保各部位干净、整洁;对站区车辆、监控系统、电梯使用、大功率电器等进行重点整治;对各项规章制度以及应急处置预案,进行全面细化、完善和规范,做到简练、实用、无漏洞。
列车方面,这个局重点抓好列车车门、车窗、餐车厨房等服务设施的整治,以满足旅客需求;按照服务质量规范要求,定期对卧具备品进行更换,提高洗涤质量,严格日常管理,确保卧具备品齐全好用;严格落实食品卫生法,杜绝过期商品和 “三无”产品上车;创新服务理念和服务特色,落实作业标准,提高服务质量。
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