在近些年，我国的高铁建设水平可以说已经得到了世界许多国家的的认可，在全球很多的国家和地区都是已经出现了我们建设的高铁和高铁产品。而整体的高铁服务水平也正在崭露头角显示“国际范”。

近日有媒体报道，参加泉水节的韩国籍研究生朴人勇和李贞姬，在进站时不慎丢失车票。车站客服中心值班员王孜慧得知后，立即组织同事寻找。5分钟后，去往北京南的G196次车票“完璧归赵”。车站还为两学生开通绿色通道，送上列车。

这次韩国学子丢票事件的出现，服务人员的精细化服务，给中国高铁的服务又亮出了一个“国际化”的高铁服务典范。车站客户服务中心的爱心之行，帮助两位外籍的学习顺利的踏上外出的旅程，也帮助了两位背井离乡的异国学生解决了一个重大的难题，这样一个看似很简单的小事情，却也从正面折射出我们国家高铁服务质量和服务水平的国际化。

众所周知，我国高铁的各项技术都是世界领先水平。而高铁服务如何配套，也是一直以来市场上很是关注的问题。尤其是中国这样的一个比较大的高铁国度，高铁网络的不断发展，配套的服务是否能够跟的上也是一个非常重要的问题。

近些年，在我国高铁不断地发展过程中，我们可以感受到这一行业是有活力的在不断发展。高铁和动车的服务品质得到了大幅度的提高，中国的高铁服务也在逐步的走向国际领先水平。

这样一个小事情，在舆论上面也是引起了不小的反映，大家纷纷称赞中国的高铁服务是真正具有国际化水准的。尤其是中国的高铁服务在处理旅客事情的时候，能够体现出便民、高效、积极主动这些特质，都是现代化的高端服务业的最典型的标志，所以从这样的一个角度来说，是从小事情体现高档次。

现在中国的高铁服务体系是在不断地发展完善中，也是在不断地探索和改进。那么在这样的情况下，高铁人的基本素质也是显得非常重要。因为高铁很多时候面对的客户群体是很庞大的，旅客的素质也是参差不齐。也为中国的高铁服务体系建设提出了更高的要求，需要在实际的工作中不断地去总结完善和提升。

这次的韩国学生的事件，是中国高铁服务人员的素质的一次很好的展示，对于我们下一步更好的发展高铁服务，有很积极的主推作用。尤其是在直接服务客户的时候，这件事让中国的高铁服务展示出了应变快捷、以人为本的“国际范”服务。(姜柳汐)