梯的两列座椅设为残疾旅客席位，并选用了绿色的座椅软垫与其他橙色靠垫区分开来。

铁路不仅仅在车站配备了服务重点旅客的设备设施，在列车上也为出行在外的人们准备了急救药品、针线包等用品，以备不时之需。

正值暑运，出游旅客成为出行主力。在上海开往拉萨的Z164/165次列车上，就有这么一支“专业”医护队。为了减轻旅客的高原反应、向旅客提前传授自我防护妙招，担当乘务的上海客运段特意请假期返家的同济大学医学院藏族学生们担当 “专家”，在车上为旅客们传授高原自我保护常识。

车站是旅客出行的起点和终点，也是他们温馨的港湾；列车是移动的交通工具，也是旅客流动的家园。站车硬件设施在不断升级，站车服务措施也在不断完善，铁路 “人民铁路为人民”的宗旨和待客如亲的理念却始终不变。

旅行从踏进车站那刻开始，舒心从登上列车那刻体味。铁路，早已不再是单纯的出行方式，站车自身亦是风景。越来越多的旅客将选择铁路出行的那一刻定义为旅行的开始，去体会铁路出行带来的便捷与惬意。