随着网上订票的推广,火车票预售期越来越长,大部分出行的人都会早早选择在网上订好票,但由于各种原因会导致行程的改变,按照铁路部门原来的规定,购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站,如需更换到站只能退票重买。
不过在今年,铁路部门已退出了新规定,添加了变更到站的服务,旅客可根据行程的改变,重新选择目的地。
这一小小的改变,极大的方便了旅客,省去了退票、买票的环节,只要变更一下就可以了,票价实行多退少补的原则。
铁路部门的这次改签新规定,深刻体现了群众路线观,也是铁路部门趋于市场化的表现,在与公路、航空的竞争中铁路没有很大的优势,所以我们要在细节、服务上下功夫,实现以人为本,真诚为旅客服务的理念。
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