本报记者 王亚琼 冯 畅

图为8月6日，武汉铁路公安处民警通过微博发布警务信息。 冯畅 摄

为延伸治安防控触角，扩大监管范围，武汉铁路公安处全方位打造 “微警”平台，畅通 “六扇门”，试水微时代，建立了一整套行之有效的信息沟通传送机制。

畅通 “执法之门”，打防一体稳、准、狠。该处不断完善优化 “微警”平台信息处理程序，对获取的相关警情信息做到实时处理、分类归口处置、限期办理回复、有效组织追踪打击。同时，他们将相关信息录入综合治安警情研判系统，从而指导相关部门开展有针对性的重点防范活动，打防结合保平安。今年1月，网名为 “XX叔本华”的网友通过微博发布一条乘车财物被盗的博文并@该处官方微博，该处迅速反应，将信息反馈至刑侦部门，并与该网友取得联系，了解具体情况、顺线追踪，成功打掉一个由8人组成的流窜盗窃团伙。今年以来，武汉公安处已通过官方微博获取有价值线索5条，抓获违法嫌疑人13名。

畅通 “服务之门”，便民利民短、平、快。提供便民利民的快捷服务和及时有效的帮扶救助是铁路公安民警全心全意为人民服务最直接的体现，官方微博平台创建的主旨之一亦在于此。诸如帮助旅客找回遗失物品、走失小孩等好人好事，武汉铁路公安处民警通过获取微博求助信息为旅客朋友提供帮助达30余次，获得了旅客朋友们的广泛赞誉。

畅通 “监督之门”，改良创新便、捷、利。武汉铁路公安处注重通过策划警务话题讨论、组织在线访谈、直播基层民警工作等互动形式，真诚、平等、务实地与广大网友进行互动交流，从 “牢骚”里听建议，在“埋怨”中寻启发，努力改进工作，做到更加贴近旅客出行实际，满足群众所想所需所盼。今年5月，武汉市持续阴雨天气，有旅客通过微博反映火车站安检仪传送带雨天易湿易脏，过机安检会弄脏行李。该处立即部署辖区单位针对此类情况因地制宜采取应对措施，有的派出所用塑料薄膜进行铺垫；有的取来抹布进行擦拭清理……快速反应、便捷有效的改进措施有效化解了矛盾，促进各项工作顺利开展。

畅通 “信息之门”，内外互联知、透、广。该处官微平台日常除了根据网友提供的信息开展工作，更多的还是主动通过 《微提醒》等栏目发布惠民举措、解读政策法规、通报治安警情、提醒安全防范、告知天气客流等与旅客群众生活密切相关的警务信息，满足群众对警务信息即时性、互动性和个性化的需求。如在客流高峰时段，该处官方微博就会通过 《微提示》栏目发布提示信息，提醒后续乘车的旅客预留充足进站安检的时间，避免影响行程。

畅通 “宣传之门”，展树形象亲、善、近。微博是对外发声和展示形象的良好平台。该处充分利用官微平台主动策划公安宣传题材，以网友喜闻乐见的形式推送公安先进人物、典型事迹，在网络上放大铁路公安主流声音，通过 《微铁警》 《微人物》 《微警事》等栏目展示新时期铁路公安队伍的良好风貌，提升武铁公安的公信力、亲和力，让广大旅客感受到铁警就在身边，从而让旅客对铁路公安工作有更深入的了解，更加支持、配合铁路治安工作。

畅通 “交流之门”，互助共进学、思、行。该处辖区地跨鄂豫两省，线长点多，为加强全处民警的沟通交流、方便警令的上传下达，该处依据用途不同设立了不同的内部微信群。例如，该处团委设立的 “武汉青年铁警之窗”，让年轻民警有了一个互相认识和交流的平台。其他的微信群也都肩负着各自的使命和责任，有的通过发布非涉密性工作提示让警令更加畅通；有的则让基层民警能对公安处即将拟定出台的规定办法提出想法意见，众志成城，为保卫铁路运输生产安全献计献策。