（记者朱进军） “真没想到铁路服务这么好，处处都有活雷锋。”6月17日21时45分，在海口站站台上，70岁的王大爷握住客运员袁仁勇的手感激地说。

原来，来自石家庄的王大爷当天结束了海南之旅，准备从海口站乘坐T202次列车返回石家庄。可当他从候车室出来，准备过天桥乘车时却犯了难。当时，海口站正在进行车站改造，上天桥的电梯还没有投入使用。对于年迈的王大爷来说，提着大件行李爬楼梯上天桥非常困难。

这时，正在天桥下引导客流的袁仁勇立即走了过来，一边宽慰王大爷一边拎起了他的行李，一直把他送上了列车。临别时，袁仁勇还不忘叮嘱担当列车乘务工作的广州客运段列车员，在王大爷下车时帮助他提行李。

这是海口站倾情服务旅客的一个缩影。近一段时间，针对车站改造施工、硬件服务设备设施不完善的实际情况，海口站每天组织党团员骨干为重点旅客提供提行李、送站上车等服务，用铁路职工的双手为旅客搭建起进站上车的方便之桥。