李蓉

为了化解妈妈们在公共场所母乳喂养宝宝的尴尬，为了让嗷嗷待哺的婴孩在专属私密空间享受到贴心服务，今年春运，西安铁路局在西安站首次引入“母爱10平方”私密空间。这一举措再次体现了铁路部门“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。

母乳是宝宝最自然健康的完美食物，2013年5月，联合国儿童基金会与中国疾病预防控制中心妇幼保健中心联合发起了“母爱10平方”活动，倡议更多机构和企业设立母乳喂养室，为选择母乳喂养的母亲提供支持。

今年春运，西安局引入“母爱10平方”私密空间，这看似不大的举措，却为众多哺乳妈妈提供了极大的便利，温暖了旅客的心。有时候，关爱无需豪言壮语，无需轰轰烈烈的壮举。我们只要怀有一颗真诚、热情的心，用心捕捉旅客的需求，就能做到待旅客如亲人。

泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。其道理不言自明：大礼不辞小让，细节决定成败。为了实现“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，铁路部门推出一系列便民利民的新举措，从细处着眼，从小处暖人心。这小小的10平方米里摆放着方便宝宝使用的婴儿床、沙发椅等物品，精心设计的颜色，让旅客备感温馨。一处处别出心裁的细节设计，让铁路的服务变得越来越“有情”。