前不久，笔者阅读了《人民铁道》3月2日刊发的通讯《一场生命接力之旅》，它讲述了2月24日成渝地区铁路工作人员与地方医院工作人员通力合作，实现了一场生命接力之旅——成都1岁幼儿涵涵（化名）不幸离世，其父母将其肝脏捐献，让重庆患肝病3岁幼童的生命得以接续。读完此文，笔者深受感动，在这场生命的接力中，铁路亦给人以融融的暖意，带来一股浓郁的春天气息。

2月24日是农历正月初六，正值返程高峰时期，为确保冷藏在保温箱内的肝脏快速、顺利地从成都运到重庆，面对人民群众的需要，生命的重托，在当时动车车票已经售馨的情况下，铁路部门特事特办，开辟生命通道，予以全力帮助。从中我们不难发现，铁路服务越来越人性化，他们对突发事件的应对非常从容。不仅展示了铁路人的良好形象，诠释了铁路人“以服务为宗旨，待旅客为亲人”的工作理念，更彰显出铁路人的责任担当，满满的正能量。这种理念保证了生命接力之旅的顺利进行，传递人间大爱。

多年来，铁路除了承担基本的运输职能，还肩负着许多公益性运输任务，无论是关系国计民生的重点物资运输，还是抢险救灾运输，或是开行务工人员专列等，都体现出铁路对社会的责任担当。铁路人始终把人民群众的利益放在第一位，恪守“人民铁路为人民”的宗旨，始终以细致入微的人文关怀为旅客排忧解难。为让旅客 “安全出行、方便出行、温馨出行”而做出各种努力，唱响了密切联系群众、全心全意服务群众的主旋律。

笔者认为，今天铁路服务的人性化，应对突发事件的从容不迫，都源于铁路科学管理的常态化，完善的应急预案，严谨的组织工作作风。笔者想，2月24日，这场特别的生命之旅不仅是成渝地区铁路人的一处闪光点，更是全国铁路为人民全心全意服务的一个缩影。相信铁路服务在铁路人的不断努力下，将会越来越好，让每一位旅客享受到家的温暖、亲人的热情。（张桂霞）