为了防止抢票软件刷票，12306用户登录账号，需要从8幅彩图中选出符合要求的图片，大量的抢票软件均因此种验证方式的改变而无法自动登录。一位网友吐槽：“今天我尝试登录，说点击以下所有的生蚝，我愣了一下，生蚝是神马，我这辈子都没有吃过。感觉生活常识不够，连火车票都没法买了。”（3月17日光明网）

    12306铁路官方网站与抢票软件这对“欢喜冤家”，从年终打到岁尾，其中过程你来我往，堪称武侠大片，但总体来看，12306始终稍显逊色，长期占据下风，尽管期间寻到阿里云这个强大的队友来支援，但依然抵挡不住各类抢票软件的猛烈攻势，面对社会各界的质疑声，加之购票压力依然严峻的事实，让昔日威风的“铁老大”，在公众面前略显狼狈。随着春运的结束，当人们以为12306与抢票软件之间的“战役”能够稍缓片刻时，铁路部门再次重整旗鼓，推出新招，从验证码下手，给了对手致命的一击。这本应是一场漂亮的翻身仗，但换来的却是网友无尽的吐槽加恶搞，各种不信任的声音，再一次将铁路部门推到了舆论的风口浪尖之上。

    对于12306版“找你妹”验证码，是否能将铁路部门从颓势中解救出来，我们暂且不谈，但铁路部门这种“不抛弃、不放弃”一心想要净化购票环境的态度，我们怎能忍心去忽视？诚然，有一些厚道的网友献出了掌声，认为买票的同时还能玩个小游戏，为12306点赞。但不和谐之音显然更多，更有网友将验证码图片拿来恶搞，制作了添加各种生僻冷门知识的虚假图片，让一些没有亲眼见证过的人心里犯起了“嘀咕”，轻信网上的吐槽传言，继而盲目跟风声讨铁路部门的“脑残”举措。让人看了感到无奈又无语。

    此次12306之所以遭遇“好心办坏事”的尴尬窘境，除了网友的疯狂吐槽之外，其中也少不了一些“奇葩”之人的“良苦用心”，据了解，“找你妹”版验证码推出不久，一位网友立马扬言找到了破解之法，更是将代码公之于众。笔者看到后，真是感到啼笑皆非，这位网友显然忘记了自己作为买票人的立场，将自己与抢票软件画上了等号，这难道不是变相的助纣为虐吗？不论是炫耀自己的技术，还是一时冲动，如此“不识好歹”的行为实在要不得。

    人们在经历了春节人口大迁移后，挣扎于春运的大军里苦不堪言，一方面想要改变现有的购票环境，但面对新的变化又“疯狂吐槽”，这本身就是一种让人无法理解的矛盾心理。面对运力有限、人口众多的实际国情，承受公众所有怨气的铁路部门，也是哑巴吃黄连有苦说不出。

    如今社会提倡言论自由，而自由背后却诞生出了无数的“键盘英雄”，他们躲在电脑屏幕后，对国家发生的大事小情，都要不分青红皂白的插一脚、骂一嘴，传递了满满的负能量。但是，当人们见识过春运购票环境的“雾霾”后，对于积极寻找解决之道，一心想为大众提供公平购票机会的铁路部门，我们为什么要吝惜那一点宽容和理解呢？（张雪松）