抢票软件集体吃瘪 铁路部门应多挥重拳

为期40天的2015年春运于昨日正式结束。而在16日，不少使用12306抢票软件的人却发现，所有的手机客户端以及PC用浏览器抢票均已失效。经了解，原来是12306官方网站验证方式升级导致。（3月16日环球网）

抢票软件，其害更胜“黄牛”，它的存在，苦了旅客，累了铁路部门。软件的猖獗一方面损害了正常的购票秩序，另一方面也暴露出了铁路订票系统的缺陷。抢票软件一次又一次地“挑衅”着，“12306”“忍气吞声”，终于在16日这一天，“12306”不再沉默，挥出重拳，一下子“打蒙”所有抢票软件。

究竟是怎样一记重拳，使得原本“趾高气昂”的抢票软件吃瘪呢？

登陆12306，验证码部分不再是枯燥的字母和数字，取而代之的是八个图片，根据验证问题选择图片才能完成验证，而且这种验证方式的亮点不仅仅在于图片验证，也在于答案，因为问题的答案不止一个，这俨然成了一道多项选择题，面对如此“奇葩”的验证方式，笔者也是“醉”了。

可正是这样的一次改变，使得抢票软件集体瘫痪。

与以往遇到铁路部门一出新服务就引来一阵“嘲骂”声不同，此次各位“看客”意见出奇地一致，很是看好这种验证方式。更有人调侃说：“这俨然就是铁路版的‘找你妹’游戏。”也有人担心春运结束后才推出这种验证方式，会不会给“不法分子”足够的时间破解以危害明年春运……由此看来，群众对待铁路部门的态度正在逐步好转，不再是一味地批判，而是尝试着接受甚至提出自己的意见。

你有张良计，我有过墙梯。在笔者看在，诸如抢票软件这些破坏正常购票秩序的“小丑”，最后都会成为铁路服务的“磨刀石”，时刻提醒着铁路部门，自身还不足够完善，依旧存在被诟病的地方，只有不断努力才能做到尽善尽美，在这来回的“攻防战”当中，铁路部门的服务水平将不断提高，而最终收益的毫无疑问是旅客。

针对此次验证方法的改变，笔者也来谈谈自己的几点看法。首先，新的验证方式出现固然是为了保障旅客的购票权益，但还是要做好对旅客的宣传解释工作，不能让旅客觉得是有意在“为难”他们。其次，应该加大验证码图库的图片库存量，增加破解难度，使得“有心人”只能“搔首顿足”。最后，12306应利用阿里云的技术支持，不断更新购票系统，看准时机，重拳出击，不给意欲破坏购票秩序的人丝毫的喘息机会。

铁路部门不能一味“防守”，主动出击才能还旅客一个正常的购票环境。（文/陈彬跃）