倾听民意的铁总值得期待

记者从中国铁路总公司获悉，近期铁路部门将研究出台相关措施办法，满足残障旅客携带服务犬进站乘车的需求。（3月15日京华时报）

  上帝为有些人打开了一扇门，却不小心带上了一扇窗户，于是人间便有了折翼的天使，在我们的生活中，能够看到一些与我们不太一样的人，他们或听不到美妙的音乐，或见不了阳光飘雪，或不能与亲爱的人拥抱，或无法感受到奔跑后的淋漓，他们需要社会和公众更多的关爱。

   虽说现在社会上针对残疾人有专门的盲道、座位、设施等，但除这些硬件设施之外，他们还更加渴望融入社会生活的各个方面，能更多地融入我们正常人的生活。

   针对近期导盲犬不能上火车的事件，铁路总公司没有选择回避，而是采取了积极应对的方式。根据现有的法规，铁路部门对导盲犬不能随人乘车的规定是合情合理的，而且另外还有一系列的服务保障措施。而今，根据社会的需求，铁总并未墨守成规，而是马上准备研究出台的相关政策，使残疾旅客能够更便捷的在旅途中生活，无疑是为他们在那扇被关掉的窗户上挂上了一盏明灯。这种在平等中延伸出的关怀，表明“人民铁路为人民”的宗旨一直都没有变，关爱残疾人，更多的是需要这样实实在在的行动，也希望这能影响到更多的公众和企业，给残疾人这个特殊群众更多人性化的关怀。

没有规矩不成方圆。个人也好、企业也罢，每一项行为都需要在合规合法的基础上再做到合情合理。修旧立新固然需要考虑到各个方面，难度较大，但只要始终保持为人民服务的心，任何困难都是可以克服的。期待善于倾听民意的铁总，能为了旅客的“三个出行”推出更多大家喜闻乐见的措施。（徐素贞）