2月18日,大年三十原本是阖家团圆的日子,为了万家团圆,我们福州三组的全体工作人员依然坚守在自己的岗位上辛勤的为旅客服务着,作为一名铁路人,时常是舍小家为大家,很多铁路职工大多数春节都是在火车上度过的,宿营车袁姐告诉我,她从事铁路工作已有13年之久,但是陪家人过年的日子屈指可数,在她的印象里只有四年春节是和家人一起度过的,选择了铁路就选择了付出和离别,我的家人很支持我的工作,虽然我时常顾不上家,可是每次退乘拖着疲惫的身体回到家里,都有热腾腾的饭菜等着我,那一刻我觉得一切的辛苦都烟消云散了”,说着袁姐满足的笑了;9号车厢乘务员禹晶感慨的说:“这是我经历的第一个春运,也是第一次离开父母在列车上过年,在新年里我最大的愿望就是春运结束后我能回家看看父母,每逢佳节倍思亲,今天是大年三十我接到妈妈打来的电话,我告诉她在火车上过年很温暖,大家其乐融融一起过新年,请爸妈放心,挂了电话那一刻我的眼泪溢满眼眶”!就算没有家人的陪伴,我们还是会用自己的方式,度过新年的美好时光,2月18日列车停靠在福州车站,今天是返程的日子,也是万家团圆的日子,大家早早就来到餐车:将红红的对联贴起来,红红的窗花贴起来,五彩的拉花挂起来,缤纷的气球飞起来,开心的我们唱起来,我们在路上一起贴对联、挂拉花、吹气球,一起装扮我们温馨的列车之“家”!让大家在新年之际感受到浓浓的年味和归家的温馨,年夜饭是阖家团圆的象征,是离家游子回家的期盼,除夕之夜,我们餐车工作人员精心为大家准备了丰盛美味的年夜饭,它送走了满车归家的迫切、酝酿着一份除夕思家的心情,微笑浅浅、思念绵绵,它虽没有家乡的味道,却蒸发着集体的香甜,温暖着每一个人的心!此时的餐车传来一阵阵的欢声笑语,冲淡了大家的思家心情!列车长周晶晶在年夜饭上说:“为了护送旅客平安旅行我们坚守在自己的工作岗位中,虽然不能与家人团圆,在列车上过新年我们也同样感受到家一样的温暖,只要我们在一起,列车就是我们的“家”!
伴随着欢快的新年歌曲“有钱没钱回家过年,家里总有年夜饭”。列车奔驰在回家的旅途中……每年春运,伴随越来越浓的年味,满怀亲情乡愁的各路游子,纷纷扛着大包小包奔向汽车站、火车站踏上既辛苦又温馨的旅程,除夕的路上我们迎来了一波又一波回家过年的旅客,为了是旅客能够感受到列车浓浓的年味,在列车上通过列车广播开展了除夕专题活动——春节连着你我他,通过列车电波将温馨与祝福传递出去,向旅客介绍除夕的由来和各地方的春节习俗,一家人吃年夜饭、看春晚是每一家在除夕夜最享受的夜晚,列车上没有条件看春晚,为了满足广大旅客的春晚梦,广播收音机让旅客享受听春晚的乐趣,很多旅客都在车厢里静静的听春晚,感受着列车上别样的除夕夜。8号车厢杨先生激动地说:“因为在外地工作,每年都是除夕夜赶回家陪家人过年,今年的除夕过得很充实,通过列车广播了解很多民风民俗,竟然还能收听到春晚,这个除夕夜过得很有意义,谢谢你们列车工作人员!”晚餐餐车还精心为旅客准备了新疆特色菜、水饺和新年套餐服务,为旅客的年夜饭增添了新疆味道,正在餐车用晚餐的王女士说:“年夜饭很精美,味道也特别,这是我吃过最简单,却最美味的年夜饭”!“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,努力让温馨充盈的新年旅程散发在每一个瞬间!春运“三出行”常态化,春节期间我们也在认真落实服务标准,提高服务质量,优化服务流程,为旅客的提供“安全、方便、温馨”的出行而努力着,乘坐在2号车厢的是一位柱着双拐的中年男子——张先生,他在妻子的陪伴下去南昌做手术,为了能早日和家人团圆,一出院就急忙买了返程的车票,准备赶回家和家人过年,可是年夜饭是赶不上了”,张先生遗憾的说,列车员李琪了解情况后迅速端了杯暖暖的开水递给这位旅客,安慰道:“不要担心,年夜饭赶不上,我们列车工作人员就是你的家人,和你一起过除夕,身体养好了,每天都是过年呀!在旅途中有什么困难请告诉我,我会尽力帮助您解决”!一路上乘务员帮助旅客打开水、搀扶旅客上卫生间、为旅客订餐到桌,将温暖传递给这位旅客,张先生下车时说:“这是我第一次在列车上过年,你们的服务让我切身感受到人民铁路为人民的崇高品质,祝愿春节在工作岗位上辛勤付出的铁路工作者致敬”!
为了保证旅客的平安出行,严格落实各项安保措施,始发开车、途中由列车长、乘警及列车工作人员组成的“安全检查”小组将会下车厢对旅客携带物品进行“三品”查危,对于重点旅客进行全面排查,做到百分之百开包检查和行包归属。节日期间,思想意识不能放松,更应该确保旅客平安回家过年,乘坐在8号车厢的旅客顾先生说:“我们能理解这样的检查,虽然繁琐了点儿,但这是为我们好,都是为了列车的平安嘛!”我们福州三组在春运的路上一直认真践行着:“安全出行、方便出行、温馨出行”,春运的路上有我,你不孤单!
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