铁路注重细节 让残疾人感受“大爱”

目前，我国有8500万残疾人，占人口总数的6.34%，残障人士是社会的弱势群体。关爱残疾人，是一个社会的文明程度的现实表现，更是构建和谐社会的重要保证。铁路这个百姓出行的首选交通工具，从没有忘记关心关爱所有民众，细微之处见真情，针对残疾人推出的无障碍设施服务。所有高铁车站、新建和改建车站均设置了无障碍设备设施。

购票时有无障碍购票窗口，进站时有无障碍通道、电梯，还有专门为残疾人设立的专用候车室，无障碍厕所的厕位。共有3400余辆设有无障碍设施的客车投入运营，这些都为残疾旅客大大提供了方便。

抓住细节以小见大，这种大爱让残疾人群增添了满满的幸福感和沉甸甸自尊自信，更加感受到社会大家庭的温暖。铁路行业用实际行动，努力在细节中突显和提升服务品质，争取得到各层次旅客的满意。真正体现铁路便民、利民、为民着想的情感，树立为民服务的新形象！（王黎）