24日，农历正月初六，全国公路、铁路、民航迎来返程客流高峰考验。其中，全国铁路预计发送旅客达到近千万人次，创下春运历史新高。（新华网  2月25日）

     对于中国春运，没有谁比中国铁路更了解它，时至今日，春运已有35个春秋，虽然每年都是类似的为旅客的回家和返程保驾护航，但每年也都有不同的感动与温暖，今年也是如此，不论这些感动和温暖是候车室中温暖的关怀，上车途中热情地提拿行李，还是铁路人在合家团聚时的忘我工作和坚守，都是铁路对万千旅客的责任和担当。

在购票上，今年网络购票与各大自助购票机的辅助让排队买票的长龙越来越少，尤其是在提前预售期至60天、梯次退票、加开临客、开通高铁等等的举措下，今年回家的道路似乎并不遥远，从各大新闻与网络售票可以看出，很多的车次均有余票。再加上一些退票和改签，余下的票又增加不少，更别说还有加开的临客列车，今年的春运好似变得一丝“冷淡”，但这也充分说明了春运“买票难”的难题有了极大的缓解。

在服务上，从推出团体订票、优先购票政策，增设自动售取票机、增开临客、开通农民工专列等举措，到设置哺乳区、爱心服务站、快速取票口，提供免费wifi,、15元务工餐，以及铁路总公司“爱行天下·温暖分享”春运公益活动的启动等等，切实让更多的人放下了对春运的担忧，感受到的是铁路在服务旅客方面的贴心、周到、全面、创新。特别是春运前数条高铁线路的开通，不仅增加了运力，更大大缩短了出行时间，同时，宽敞明亮的车厢，舒适柔软的座椅，细致贴心的服务，切实体现了铁路部门坚持将“三个出行”服务理念进行到底。

此外，面对雨雪天气，为了确保广大旅客走得好、走得了、走的安全，铁路部门提前做好了许多预案和相关的细节服务。设置便民服务台，增开临时售票窗口，以最大限度方便旅客购票、取票的方便，避免因为排队过长而导致耽误出行的现象发生。还有随处可见的小红帽志愿者们第一时间给旅客送去最热情的帮助。服务细节最暖心，铁路部门的点滴服务怎么不让人感动，怎么不让旅客为之叫好。

羊年春运虽然已过去了一大半，相信铁路部门会继续用责任、担当、热情，不断提升服务质量，努力满足社会和旅客需求，让旅客出行多一份从容，留下的必然是广大旅客对铁路部门越来越高的满意度。