“农牧民服务专岗为我们出行，提供了蒙古语服务，感觉出行方便多了。”2月24日晚，准备从锡林浩特站乘车的蒙古族旅客达尔罕满意地说道。

春运期间，内蒙古集通铁路集团公司针对锡林浩特地区蒙古族农牧民出行较多的实际，在锡林浩特站设置“农牧民服务专岗”，由精通蒙汉双语的客运人员为农牧民提供问询、引导、帮扶和列车重点交接等“一条龙”服务，以更加贴心、优质的服务，方便蒙古族旅客出行，受到农牧民的好评。

与此同时，这个公司在大板站指定蒙汉双语兼通且业务精湛的客运人员担任流动讲解员，随时解答蒙古族旅客提出的疑问，形成以车站咨询台为中心，辐射站台、候车室、售票窗口、检票口的服务网络。据大板站站长张学勇介绍，车站专门用蒙语制作了乘车知识宣传单，注明旅客乘车注意事项和途经车站的各次旅客列车时刻，更好地方便蒙古族旅客出行。