2015年春运于2月4日掀开帷幕，据铁路部门预计，国家铁路春运将发送旅客2.89亿人，同比增加2647万人。铁路部门全力以赴做好各方面准备工作，让春运期间旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。

当前乘坐火车成为广大旅客出行的首选，方便舒适，票价便宜，安全系数大。在方便旅客购票方面，铁路充分利用互联网售票、电话订票、自助售票机等一系列便捷购票服务方式，并借助媒体、网络、短信等多种方式，及时发布列车开行等信息。有的火车站还对售票系统、照明等设备进行了排查，并清理站台、地道、进出站口的卫生环境。很多车站还随时启用应急候车室，售票窗口全部开放，24小时为重点旅客提供服务，深受广大旅客的热捧。

今年春运期间，铁路根据以往春运的经验，将图定旅客列车预售期逐步延长至60天，同时对互联网售票系统进行了扩容和优化，大大方便了旅客提前在网上购票。针对西南等客流紧张线路实际，全路今年共安排开行图定客车2673.5对，同比增加307.5对，努力满足南来北往旅客的出行需求。他们根据客流变化，随时启动基本、应急方案，最大限度用好春运能力，方便旅客出行。

而据2014年有关方面调查，有三分之二的人选择火车出行，乘火车出行已是人们心目中一项不错的选择。相对于其他交通工具，火车具有其独到之处，与公路，航空相比，便宜，平民化，受气候影响小，适应性强。然而春运高峰时期，铁路部门不断提高旅客服务工作，加强安全应急处置能力，将“安全出行、方便出行、温馨出行”三个出行落实到服务旅客中去，以实际行动为旅客安全、方便、温馨出行保驾护航。

对于铁路来说，每一次过节客流高峰，都是铁路面临的考验。可近些年来，铁路一次又一次的以出色的表现应对了每一次考验。特别是铁路改革以来，铁路积极动作不断，“三个出行”更是通过改进服务方式，完善服务设施，提高服务质量，以此提升旅客满意度的举措，让人们回家之路更加安全、温馨、便捷，让这个旅行更加精彩。从中也让人们看到了铁路诚心诚意、热情周到的服务宗旨和“一切为旅客满意”的发展理念以及铁路改革发展的信心和决心。（文/陈兴礼）