台联合哈尔滨铁路局、哈尔滨城市之间义工联盟在哈尔滨站启动 “温暖回家路”爱心志愿服务活动，设立 “温暖小屋”，为旅客提供寻物、失物招领、问讯、急救和电台新春祝福等服务。

2月11日上午，返回上海过年的旅客吴先生将随身携带的手包遗失在候车大厅。 “温暖小屋”通过FM99.8兆赫和车站广播紧急联系，赶在列车开车前把手包送到吴先生手中。吴先生握住哈尔滨站值班客运员的手，激动地说：“回家的路上，有拥挤、有奔波，更多的是内心的温暖。”