昨日，北京客运段洗涤车间，工作人员将被罩放进洗衣机内。很多人乘火车，总担心卧铺的床单、被子不干净。火车卧具清洗要经过分拣、洗涤、熨平、挑拣、包装入库5步完成。新京报记者从分拣开始，体验了洗涤过程。拣床单默契是“不说话”，春运高峰期每人每天要分出7000多件。清洗时，缸温达80℃，实现高温消毒。床单洗过后，经过大型熨烫机，10秒即能熨平。 (人民网2月7日讯)

不久前一次乘火车，令笔者印象颇深，列车上的卧具整洁清新，让人眼前一亮。枕稳衾温，躺在蓬松的枕头上舒服极了，拉开叠好的白色被子盖在身上，洁净的棉布摸上去让人感到踏实，松软软的被子洗的很干净，有一股阳光的味道，带来家一般的惬意。春运的第四天，当所有人还沉浸在节前综合征，怀着急迫的心情归乡之时，有人注意到了不起眼的它们。“床单褥子、枕头被子或是一条毛毯”别小看这几样物件，常坐卧铺的人都知道，少了它们可不行。今年的春运与以往不同，旅客发送量明显超过去年，预计将达到28亿人次，全国将增开400多列临客，更是动车高铁齐上阵。面对如此空前的发送量，面对几十亿的旅客，为创造一个清洁、卫生、舒适的旅行环境，铁路部门在列车环境卫生的维护和整治上亦是下足了功夫。对旅客贴身卧具全部实行“一人次一换”，火车到站后，这些卧具需全部撤下清洗。

“日洗5万件，10秒就熨平，80℃高温洗，人均7000件，却没一人叫苦。”不止这些，看似不起眼的火车卧具竟要经过5个步骤才能完成，分拣员们也会在成堆的小山前累得直不起腰，10台全自动滚筒洗衣机得不到喘息，偶尔也有罢工的时候。日复一日，由于简单的动作无数次重复，清洁工人们的双手甚至裂了口子，肩周炎和网球肘也常犯，但为了让旅客盖上一条干净整洁的被子，安适如常美美的睡上一觉，一切的付出都是值得的。很少有旅客知道这群默默付出的“无名英雄”，很少有人了解他们的劳动，虽然只是清洗几件卧具，但却是他们的劳动为旅客提供了整洁舒适的乘车环境。本该和家人过个团圆年的时候，却是他们最忙的时候。

作为公益性的国家企业，担负着社会责任的铁路部门，近年来，在提高服务质量方面愈发重视。“人民铁路为人民”的服务理念，“三个出行”的实施让更多的旅客得到了贴心优质的服务，不断地满足广大人民群众日益增长的物质和文化生活需要，铁路服务质量除了确保安全性外，还在便利性、舒适性上得到了加强巩固。虽然还有很多需要完善的地方，但我们依然相信，并共同期待铁路运输的服务质量将会提升到一个更高的标准。

值得反思的是，列车是公共运输设施也是公共场所，五湖四海的人们相聚于此，干净卫生的环境也需要旅客们的保持和维护，文明乘车，共同营造良好的乘车环境也是不容忽视的。