图机、制氧机、心电除颤仪等医疗设备及急救、常用药品，还有专业医护人员为旅客提供及时、周到的医疗服务。此外，旅客到医疗救助站就医可免挂号费，救助站所用的药品全部实行零差价。

对旅客安全的呵护，在北京站每一处都有精彩呈现。2月4日，记者在北京站采访时看到，该站东西进站天桥重新铺设了塑木地板。此前这里铺设的地板革，经过长时间旅客踩踏和行李箱碾轧已显老化。为应对春运大客流的考验，春运前，北京站对东西进站天桥地板进行改造，重新铺设了弹性好、硬度高且防滑耐用的塑木地板。走在崭新的地板上，旅客回家的脚步更稳健、更踏实。

此外，春运启动前，北京站安全生产大检查综合检查组深入车站的每一个角落，仔细排查旅客从购票到乘车每一个环节的安全隐患；干部职工在岗位上扎实践行 “安全优质、兴路强国”新时期铁路精神，努力为旅客安全出行多付出一份辛劳。

为方便出行多添一份关照

春运的北京站，旅客南来北往，列车四通八达。2时05分，北京站今年春运首发临客、北京至安康K4355次列车，载着旅客朝着快乐老家奔去。2月4日全天，北京站共开行13对临客，主要运送旅客前往哈尔滨、成都、安康、长春等方向，上座率均达90%以上。

记者了解到，北京站今年春运开行的38对临客，主要开往以哈尔滨、长春、沈阳、牡丹江、佳木斯、吉林、齐齐哈尔、大连、杭州、南京、上海、南通、合肥、阜阳、福州、包头、呼和浩特、兰州、银川、大同、长沙、郑州、武汉等城市。

这项新变化意味着，旅客如果春运期间在北京站坐车，可以顺利抵达全国东南西北的各个主要城市。这是今年北京站为方便旅客出行的又一项服务新举措。据悉，在38对临客中，有7对动车组列车，21对直达特快、特快、快速列车，高等级列车占临客列车的74%，旅客回家将感到更加方便快捷。

回家的路途总是匆匆忙忙。今年春运，超六成旅客通过互联网购票。为方便开车前才赶到车站取票的旅客，北京站在临时售票处设置了多个 “快速取票口”。临开车1小时内的旅客无需再通过安检到售票厅内取票，在此直接取票后即可验票进站。同时， “快速取票口”还能第一时间帮旅客办理改签、退票手续。

在北京站1号、2号售票厅内，记者看到了划分清晰的售票区和取票区。今年春运，北京站共设有90台自动售（取）票机，并增添 “爱心引导员”，方便旅客直接在此购票、取票。身披红色绶带的志愿者主动迎客上前，帮助旅客快捷地购买到回家的车票。

今年春运，旅客拿着车票寻找候车区将更为便捷。春运开始前，北京站将一楼大厅上方的液晶显示屏进行了更新改造，提高显示屏分辨率，使候车区域、检票时间、列车晚点等信息更加醒目清晰，引导旅客进站后快速分区候车。

为温馨出行多添一缕暖意

从2月4日起，北京站的值班站长台与旅客仅有 “一步之遥”。走进北京站候车大厅的旅客，如果有什么需要解答的问题，可以径直走上前去询问。

该站值班站长台承担着问询引导、为旅客解疑释惑等任务。过去受现场条件限制，这个服务台背向进站旅客设置，旅客进站后需转过身才能找到。今年春运前，北京站将值班站长台的位置进行了调整，由背向旅客变为面对旅客。 “华丽转身”后的值班站长台让旅客对北京站留下了温馨的印象。刚在值班站长台咨询了乘车事宜的旅客贾先生对自己的问题得到及时解答感到十分满意： “北京站的服务理念真不错！”

另一个新变化，是售票厅内新设立的 “爱今服务台”。这是以北京站售票车间服务明星杨爱今大姐的名字命名的服务台，为旅客提供公交乘车引导、改签退票政策咨询、购票时间查询等服务。同时，这里还设置了 “爱今服务室”，专门为老幼病残孕等重点旅客提供代购车票、协助送站等贴心服务。

在通往列车的最后一公里路上，北京站 “素萍服务组”将全天24小时为行动不便的旅客提供免费的接送站、上下车服务。今年春运， “素萍服务组”增加了工作人员，增配了轮椅、行李车等服务设备，增强了服务力量，服务项目更加暖心。对老弱病残孕等重点旅客而言，今年从北京站乘车回家过年，旅途将更为温馨。

爱心 “小宇宙”不断在北京站迸发出正能量。北京站的每个候车室中，都设有 “母婴哺乳室”，配备了婴儿床、摇篮、茶几、座椅、热水瓶等，供有需求的旅客使用。一杯杯及时送上的热水，一声声清晰明确的广播，一次次雪中送炭的关怀，让每一位旅客在北京站感受到温馨、享受到服务、衍生出感动。

创新发展无止境，春风拂面送归途。在春运这张新年伊始的 “答卷”上，北京站正用 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的行动，对让旅客 “安全出行、方便出行、温馨出行”做出新的诠释。全站广大干部职工将坚守在各自岗位上，齐心打造春运服务中最亮丽的风景。