据悉，2015年1月22日下午，一位名叫张德权的旅客来到宜宾车站，刚接受完安检，就转身向工作人员打听一名赵姓客运值班员，询问她是否还在这里工作。客运员经过了解，得知这位旅客是来感谢曾经帮助过他的人，便引导这位旅客来到客运主任赵献英的办公室。原来，2011年2月18日下午，时任客运值班员的赵献英在巡视临时售票窗口时，发现一对青年男女抱着一个大约三个多月的小孩在哭泣。于是她走过去询问，得知这是一家三口，在泸州打工。因小孩突发急病，花掉了他们的积蓄，无奈下准备将病情刚刚稳定一点的小孩带回老家医治，但是来到车站，才发现到云南的火车票已经全部售完，自己身上的钱又所剩无几，如果不能及时赶回老家，怕小孩的病复发，在这里又无钱治疗，加上从泸州到宜宾的路上所受的冷眼和曲苦，让这对年轻夫妇再也控制不住自己的情绪，伤心地哭了起来。赵献英耐心安慰他们，帮助他们联系好车长，送他们上车并救助他们100元钱，让他们平安顺利的回到了家乡。

张德权家在云南宣威，是在宜宾打工的一名地方演员。曾经参加央视的《向幸福出发》，在节目里讲述过这段感人的故事。这一次也是到昆明参加比赛，他依然要在这次的比赛现场讲述这段故事，要让更多的人去感动、去传递助人为乐的正气，自己也要为传递这种正能量不断努力。

宜宾站赵献英，平凡的铁路人，平凡的岗位，也正是这样一个平凡的人，在这样平凡的岗位上，做出了许多人都无法做到的不平凡的事。助人为乐是中华民族的传统美德，可当今社会，试问还有多少人能像赵献英那样，付出不求回报的人呢？我想不多了。赵主任把帮助旅客作为自己最大的快乐，不仅给别人带来方便，也为车站其他客运人员做了榜样，她用服务证明着铁路人不断提高服务水平和质量的动力，用行动践行着“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的庄严承诺，用“心”传递着正能量和“爱”！

“爱”就在路上！