（记者张依）2015年全国春运电视电话会议今天在中国铁路总公司举行。国家发展和改革委员会会同公安部、交通运输部、国家安全生产监督管理总局、国家铁路局、中国民用航空局、中国铁路总公司、中华全国总工会、共青团中央、人力资源和社会保障部和中国人民解放军总后勤部共十一部门对今年全国春运各项工作进行全面动员和部署。

国家发展和改革委员会副主任连维良，交通运输部党组成员兼运输司司长刘小明，中国铁路总公司副总经理杨宇栋，中国民用航空局副局长王志清，公安部副部长黄明，国家安全生产监督管理总局副局长孙华山，中华全国总工会副主席、书记处书记焦开河，共青团中央书记处书记汪鸿雁分别在会上讲话。

春运关系亿万人民群众的切身利益与社会和谐稳定，是一项重要的民生工程。连维良指出，各地区、各有关部门要把保证安全作为春运工作的首要任务，始终坚持 “安全第一、预防为主、综合治理”的方针，狠抓责任落实，强化安全措施，有效防范遏制重特大事故，坚决做到从严开展隐患排查、从严开展安全监管、从严开展治安治理。针对春运特点，春运应急工作要重点做好“三个提前、一个及时”，即提前做好防范工作、提前制订和完善应急预案、提前备足应急物资和队伍、及时启动应急响应。

连维良强调，在努力增加运能的同时，要创新工作思路，从客流调节上动脑筋，有计划地组织和引导旅客错峰出行。他同时还对组织春运志愿者、加强春运信用建设和开展春运工作评价等进行了动员和部署。

杨宇栋指出，预计春运期间国家铁路发送旅客28900万人，同比增加2647万人，增长10.1%，日均723万人。尽管去年铁路新投产了一批新线、新装备，年底实施了调图，客运总体能力有了大幅提升，但运能与运量矛盾仍较突出，确保春运期间旅客安全出行、方便出行、温馨出行，铁路部门肩负重要责任，面临更大压力。

面对今年春运形势，盛光祖总经理专门组织研究确定了今年春运工作方案，铁路总公司提前做了充分的准备和安排。杨宇栋强调，铁路将以实现旅客“三个出行”为目标，深入推进安全风险管理，大力扩充客运能力，不断完善售票组织，狠抓各项便民利民措施落实，进一步提高服务质量，圆满完成春运各项任务，最大限度地满足广大旅客出行需求。全路各单位重点抓好以下3个方面的工作。

全力确保春运安全有序。各单位全面落实安全出行的各项措施：加强行车设备特别是新投用设备的日常维护和实时监控，确保设备质量稳定可靠；严格职工作业 “两纪”，确保现场作业有序可控；加强旅客乘降组织，加强客流密集处所的秩序维护和组织引导，确保旅客乘降安全有序；加强治安环境整治，严格站车 “三品”查堵，加强危险货物运输安全管理；强化应急处置，妥善应对各种非正常情况。

实现旅客出行更加方便。全路安排开行图定旅客列车2673.5对，节前、节后分别增开客车476对、515对，能力安排为历年之最。各铁路局密切跟踪客流变化，梯次启动基本、应急方案，并深入挖掘运输潜力，最大限度地用好春运能力。坚持以客为主、客货兼顾的原则，合理安排货运能力。完善售票组织，严格落实实名制购票乘车要求，组织开展 “猎鹰—2015”打击倒票专项战役。畅通旅客出行通道，制订旅客高度聚集处所秩序维护方案，完善高铁换乘措施，对进站乘车时间比较紧张的旅客设立提供验证、安检、检票及乘车便捷服务的绿色通道。加强与地方政府的沟通，改善站场周边环境，保证旅客快速顺畅进出站。进一步拓展信息发布渠道，及时发布春运资讯。继续开办 《铁路春运之声》专栏，加强铁路旅行信息服务。

努力营造温馨出行环境。改善站车服务设施，持续改进服务态度，狠抓站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、车厢温度、厕所使用等基本服务，进一步改善旅客候车乘车条件，加强重点旅客服务，广泛开展 “一站一品牌”活动。