今年，中国铁路总公司在践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”服务理念的基础上，提出了“安全出行、方便出行、温馨出行”的常态化目标，不断创新的服务举措和不断升级的乘车体验，让每一位选择铁路出行的旅客都真真切切的感受到了铁路改革的成效。如今，2015年的春运已经距我们越来越近了，对于每年都将担负客流输送主要任务的铁路部门而言，又将再一次面临严峻地挑战。而近期铁路部门打出的一套“组合拳”，却让国人仿佛吃上一颗“定心丸”，提前感受到回家的温暖。（东北新闻网 1月19日）

    这一年，无论是我们看到的，还是我们亲感受到的，铁路部门所推出的一系列的新举措正让我们亲眼目睹了中国铁路在这短短一年里所发生的翻天覆地的变化。从客票系统的不断升级，到12306客票系统给老人优先选择下铺，到铁路互联网、电话订票的预售期由20天延长至60天，到“15天零价退票”的改革政策。在到新的运行图的调整后全国铁路旅客列车开行总数将达到2673.5对，比调图前增加226.5对。以及春运期间加开旅客列车，使春运铁路客车能力安排最高达3200对以上。从这些让我们看到了中国铁路正本着“安全、方便、温馨”出行，最大限度结束“一票难求，使我们结束“人在囧途”的寒冬，结束我们老百姓的担忧而不断改进和努力着。

虽然春运尚未到来，但我们却能够从铁路部门推出的这一系列升级服务以及一系列的举措，看到铁路人的努力和认真，这也让我们相信，有他们的陪伴，这个冬季不在那么寒冷！（孔繁涛）