近日，北京铁路局组织货运系统干部“当货主”，对货运业务办理全过程进行亲身体验，从而带动职工查找货运服务中的各种问题，及时制定改进措施，优化作业流程，提升服务质量。

铁路货运改革力度之大前所未有，带给中小企业的实惠也是不言而喻。长期以来，物流成本居高不下一直困扰着我国企业尤其是偏远地区的中小企业，去年铁路总公司启动货运组织体制改革使其市场化，越来越多的企业正在享受铁路运输带来的便利和物流成本降低的红利。铁路货运列车始发、经停、终到均按途定时间运行，对零散货物敞开受理，不用“集零成整”后在运输，最大程度维护货主利益。

铁路货运的优势宣传出去了，服务要比之更上一层楼。货运部门干部职工把工作的重心放在现场，把精力放在抓基础。干部放下架子，俯下身子，深入一线调查问题、听取职工意见，做到有的放矢，真抓实干。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。” 切身“当货主”才能真正发现其中的问题，北京铁路局干部是下决心深入查找原因，制定改进措施，带动职工增强了市场服务意识；同时换位思考，设身处地的站在货主的角度上考虑，感受铁路货运的质量和服务到底怎样，对货主反映的问题进行全面分析和系统梳理，在改革的浪潮中开好快艇，顺着改革的春风扬帆远航。