铁路春运——特别的爱给特别的你

2015年铁路春运大幕即将拉开，一张返乡车票，对于广大务工者来说无疑显得弥足珍贵。1月14日上午，铁路上海站票务部门携500余张春运车票来到位于奉贤区的上海晨光文具股份有限公司，为该企业员工送上车票。（东方网1月14日）

春节临近，一张小小的车票，牵动着每一个离家在外、盼望团圆者的心，更牵动着每一位铁路工作者。如何能够更好的为人民服务，让所有旅客都能随心所愿、愉快出行，是每一位铁路工作者的心愿。为了更好的服务于广大旅客，铁路部门不断出台新政策，从细节处不断更新，目的就是为了让所有的人归家之路平安顺畅。

据了解，今年春运售票期间，上海铁路部门共受理了2856家用工企业和1281个自组团队的团体票订票申请，合计办理车票66500张，兑现率达到九成以上。目前，团体订票已经进入支付取票阶段。对于一些订票数额特别大，地处又相对偏远的企业，铁路上海站特别采取送票上门的服务方式，解决企业和个人的后顾之忧。

上海铁路局的特色服务措施，是今年铁路春运中的一个缩影，他让我们看到了铁路部门的改变和发展——坚持以“让人民群众满意”为标尺，不断创新经营方式，着力提升铁路服务水平，努力满足社会各阶层人民群众的需要；坚持以“人民铁路为人民”为根本，不断优化客运服务质量，改善服务环境，创新服务手段，让客运服务更优质、更方便、更快捷；坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”理念，将“服务旅客创先争优”的口号落实到实实在在的行动上，强化便民利民服务，不断加大投入力度，提高服务质量，为旅客创造安全、快捷、舒适的出行环境。（张单/文）