当今网络交易时代,借助第三方代购平台购买商品时,该平台会无形搭售非用户需要的其他服务,且存在一定的强迫性,购买火车票也不例外。
据1月6日《今日早报》报道,浙江省消保委联合消费维权义工通过调查发现,“铁友网”、“114票务网”、“赶火车网”等四家火车票代购平台出现以“升级服务”为名搭售保险、保险内容不够明确、限制退改签服务等诸多情况。
由此事看出,一些打着免费提供服务资讯的营业性网站在为网友提供代购服务时蓄意绑定各式各样的保险业务。通过购买保险多少,划分用户等级,以牺牲用户购票时间强迫用户加钱购买保险产品,这样的做法,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权,实为不妥。
其实,存在这样现象的代购平台并不少。就在前段时间,网友通过携程旅行、去哪儿旅行APP购买火车票,不知不觉“被保险”,且该保险不能单独退,明摆是一种强买强卖的行为。作为提供服务资讯的平台,他们并不会无偿为大家提供便捷服务,除去广告收益,唯有通过代购途径赚取利润。另外值得一提的是,正所谓有需求才有市场,如果我们都在12306官方网站或者火车站进行购票,他们也就没有客源,更不会出现搭售这种不公平的行为。
据了解,《铁路旅客意外伤害强制保险条例》将于今年1月1日起取消,因此乘坐火车的旅客将不再被强制要求购买票价2%的“人身意外伤害强制保险费”。旅客习惯了在出行时为自己购买意外险,铁路部门无法满足,这也成为了部分代购平台推售意外险的一个正当理由。而由于消费者与相应的购票平台对保险事项约定不清,一旦出现理赔情况,势必对自身维权形成一定的障碍。对于部分消费者额外购买意外险,也应需到正规的保险部门购买。
诚然,在铁路运力仍无法满足人们出行需求的今天,寄希望于第三方代购平台购买到火车票,有点不现实。第三方代购平台打着抢票利器的旗号进行宣传,目的在于售卖其保险,这样的便民服务值得我们深思。(唐烨)
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