话预约等服务项目；新乡站充分发挥 “乡情服务台”品牌示范作用，组织窗口岗位党员亮牌上岗，公开承诺。

目前，郑州局已建立客流调查、客运服务与信息发布常态机制，旅客出行的 “大门”更加敞亮。