(记者马常宏 通讯员林锦松)南宁铁路局根据货运市场变化,灵活调整营销策略,组织营销人员为目标客户量身打造运输方案,按实货敞开受理客户需求,促进了货运装车快速上量。10月份以来,该局日均装车5173车,比上月日均增加362车,保持快速稳步增长势头。
南宁局推行货运营销 “稳黑增白”策略,以 “抓大宗”、保 “两港”、提高“白货”比重、推动边界货源回归为重点,组织专业营销队伍全方位开展营销。营销人员深入厂矿企业了解产品运输需求,耐心宣传铁路货运改革政策,精准测算运输成本,以价格优势和服务承诺吸引客户。他们还建立完善货运装车上量激励机制,细化部门联挂责任考核办法,将生产任务完成情况纳入月度绩效考核,激发全员保上量的热情。
10月10日开始,南宁局按照中国铁路总公司统一部署,深化和加快推进货运组织改革,按照实货敞开受理,最大限度方便客户。他们制订了 《按实货敞开受理细化实施方案》,调整机构设置和岗位职责,完善货运管理体系,增配货运受理客服人员,让客户享受到良好的服务体验。
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