<b>国庆假期收尾 客流再破千万

（记者杨欣）</b>十一黄金周铁路运输迎来返程客流高峰，10月6日，全国铁路发送旅客945.7万人，同比增加79.1万人，增长9.1％。10月7日，全国铁路预计发送旅客1030万人。

从9月30日至10月6日，铁路客流持续高位运行，日均旅客发送量达959万人，其中10月1日旅客发送量达1172.6万人，创单日旅客发送量新高。

从各铁路局来看，10月6日，北京铁路局发送旅客100万人，同比增加5.5万人，增长5.8％；上海铁路局发送旅客176.8万人，同比增加15.7万人，增长9.7％；广州铁路（集团）公司发送旅客115.1万人，同比增加13.3万人，增长13.1％。

10月6日，全路高铁动车组共发送旅客334万人，全路共开行旅客列车5312列，加开临客418列，其中跨铁路局直通临客109列、铁路局管内临客309列。今天，全路加开临客493列，其中跨铁路局直通临客119列、铁路局管内临客374列。

<b>岗位分工明确 有序应对客流

（记者呼兴宝）</b>今天是十一黄金周最后一天，沈阳铁路局各站迎来返程客流高峰。

今天早晨，在大连站售票大厅里，通过自助售 （取）票机购 （取）票的旅客络绎不绝。工作人员耐心解答旅客的问询，并为他们提供有效帮助。

在沈阳北站，售票大厅、进站口、出站口人头攒动。在进站大厅的安检区域，每个通道都有4名工作人员在忙碌。大家分工明确，配合默契，没有一点儿马虎。

十一黄金周期间，沈阳局管内学生流、探亲流、旅游流等多重客流交织，旅客发送量持续在高位运行。从十一黄金周第六天开始，中远途旅客开始返程。

为满足旅客出行需求，沈阳局积极调整运力，管内动车组全部按假日运行方案开行，并在热门方向采取动车组重联和加挂车厢等方式提高运能。

<b>送上温馨服务 迎接旅客回京

（记者和平 通讯员宋婷婷）</b>今天，北京铁路局管内各站迎来返程客流高峰。各站为旅客提供安全、方便、温馨的服务，迎接出游的旅客愉快归来。

10月6日，北京局发送旅客100万人。北京地区4站当天到站旅客45.2万人，其中北京西站到达的旅客最多，达18.7万人。

北京西站候车区设置了值班站长接待处。接送老幼病残孕等重点旅客的人可通过进站口爱心通道进入，在值班站长室办理实名制接送站手续。北京西站南、北一层和二层大厅均设有服务台，引导旅客进入候车室和相应候车区。北京北站为方便重点旅客出行，将地面售票厅1号窗口设为残疾人及爱心售票窗口，为有需要的旅客提供售票服务。

针对旅客今天集中抵达、密集返程的情况，北京局客运部门提醒广大旅客，在车站过安检取行李物品时，要 “一看清、二点明、三取走”，避免拿错或丢失；当发现错拿、漏拿行李物品时，要及时与铁路公安和工作人员联系。

<b>特色服务暖心 旅客出行顺畅

（记者肖培清 特约记者李静 通讯员赵晶晶）</b>创新服务亮相铁路，一城两站客流齐涨。今天上午，记者乘坐地铁往返郑州站、郑州东站，感受到车站服务温馨、旅客出行顺畅。

7时许，郑州站互联网换票窗口前人员流动很快。 “我提前1个多小时就到车站了，没想到10分钟就取到了车票。”要回北京的李先生说。尽管人流很大，但该站售票厅售票窗口和自动售 （取）票机前排队的旅客并不多。 “我们在市区设有145个代售点，分散了车站的售票压力。”郑州站党委书记牛剑锋说。

9时许，记者乘地铁到达郑州东站。站在出站层中央走廊，记者看到通过地铁、出租车、公交车换乘的客流与乘坐高铁的客流叠加。

“帮帮忙，同志，市区堵车没赶上G90次列车，改签又没票，我父亲病了，急着回北京。”一名旅客着急地说。

“您别急，我帮您联系下一趟车。”值班站长王雅静语调柔和地安慰这名旅客，并及时帮他解决了问题。据站长余效月介绍，十一黄金周期间，该站推出了“一问到底” “一站直通”等特色服务，全力保证旅客出行顺畅。

据了解，9月30日至10月6日，郑州站发送旅客100.6万人，同比增长4.3%；郑州东站发送旅客16万人，同比增长38.9%。

<b>验票关口前移 缓解候车压力

（记者苏文姜）</b>今天是十一黄金周最后一天，上海铁路局管内各站迎来返程客流高峰。上海直属站预计发送旅客28.9万人，其中上海站9.1万人、上海南站4.9万人、上海虹桥站14.9万人。

为应对十一黄金周客流高峰，上海站将实名制验证从各候车室门口前移至南北广场进站口，并实行封闭式管理。他们采用机器验证与人工验证相结合的工作模式，对乘车旅客实行100%实名制查验。

乘坐沪宁高铁去常州的王利芬对实名制验证前移的做法表示认同： “过节人多，只让有票的旅客进入候车区能够缓解车站的候车压力，这个做法很好！”

据了解，从10月1日创下单日发送旅客235.5万人的历史最高纪录到10月6日，上海局管内客流始终保持高位运行。10月2日，该局发送旅客192.5万人，同比增长12%，为假期前6天中客流同比增幅最高的一天。

十一黄金周期间，上海局挖潜扩能，根据客流情况每天加开各方向临客近百列，大密度多趟次开行列车，全力满足旅客出行需求。

<b>志愿服务多样 方便旅客归程

（记者朱进军 通讯员毛卫国）</b> “旅客朋友，深圳北站到了，有困难志愿者会帮您。”今天11时，在深圳北站出站长廊里，佩戴“木棉花——青年志愿者”标志的共青团员、客运员易湘绚正组织到达的旅客出站。整个上午，易湘绚和她的10多位小伙伴不间断服务，迎接了数万名乘高铁返回深圳的旅客。

10月6日和7日，广州铁路 （集团）公司迎来十一黄金周返程客流高峰，日发送旅客都超过了120万人，同比增加18%以上。

该集团按照最大能力开行动车组，同时考虑长沙、衡阳、永州、岳阳、坪石、韶关等地返程客流集中的实际，增开了K9217、K9261、K9201、K9241、K9249等临客29对。

记者6日在长沙南站和衡阳东站发现，高铁列车已成为沿线群众出行首选交通工具，这两个站6日、7日各方向的高铁列车车票已全部售完，途经的各趟动车组趟趟满员。

为确保旅客温馨返程，广铁集团团委组织了2000多名青年志愿者，在广州、广州南、深圳、深圳北、长沙等站，为旅客提供咨询、引导等多样化服务。

<b>增开旅客列车 积极引流上线

（记者杨军）</b>从9月28日到今天，兰州铁路局预计共发送旅客131万人，同比增长11.3%。10月1日，该局发送旅客18.16万人，同比增长16.6%，创历史新高。

十一黄金周期间，该局增开了银川至兰州K9665/9666次、银川至石嘴山K9670/9669次和兰州至天水T9210/9209次等旅客列车。他们抓住增开客车的契机，加大营销宣传力度，提高站车服务质量，广泛吸引客流。这些临客开行以来每日吸引七八千名旅客坐火车出行。

10月1日，兰州局客运处、兰州站和兰州客运段建立联动机制，让来不及取票的旅客，凭手机订票信息和身份证进站上车。兰州站针对超大客流，迅速启动客流峰值应急预案，组织机关干部轮班值勤，盯控关键岗位。

国庆假期恰逢古尔邦节，银川站强化旅客乘降组织、实名制验票等环节的管理，利用 “向阳花服务之窗”官方微博和 “铁路银川站”公众微信实时发布信息，积极推行售票 “一站式服务”项目，优化服务手段，确保旅客顺利出行。